FCM新加坡峰会调查：数据隐私与准确性顾虑阻碍差旅AI应用

根据在FCM新加坡峰会上进行的投票调查，数据隐私和对准确性的信任是企业差旅经理扩大AI应用的主要障碍。

本次活动以 Intelligence that Travels 为主题，汇聚了100多位商务差旅领袖。会上，52%的参会者表示数据隐私与安全是扩大AI应用的主要瓶颈，另有47%的参会者则对AI生成洞察的准确性表示担忧。

投票结果凸显了在差旅紧急情况下，参会者强烈倾向于混合服务模式而非全面自动化。当被问及在紧急差旅中断期间什么最能带来信心时，73%的企业买家选择了由顾问主导、后台AI支持的模式，而仅有23%的人倾向于AI自主推荐。

FCM Travel Asia董事总经理Vicki Parris在致辞中指出，成本管控和基础政策合规等传统指标已不足以建立运营韧性。

为解决隐私和执行方面的顾虑，FCM强调了通过其平台Sam将AI治理直接融入工作流程的重点。FCM Travel Asia技术运营与集成总监Prabu Sangar强调，信任必须在软件设计中预先构建，并辅以强制性的人工监督。

峰会还举办了关于NDC分销、照护义务和危机管理的小组讨论，合作伙伴包括新加坡航空、雅高、Visa、阿提哈德航空和国际SOS。