智利MICE行业探讨：国际奖项对买家决策的实际影响分析

Tras las recientes distinciones obtenidas por recintos y el país en certámenes globales, ejecutivos de la industria y el director nacional de Sernatur analizan en qué medida estos galardones inciden efectivamente en la decisión de los comités compradores e impulsan el desarrollo territorial.

La obtención de distinciones internacionales por parte de actores clave de la industria —como CentroParque, galardonado en los World MICE Awards 2026 como Chile’s Best Convention Centre, y Sheraton Santiago Hotel & Convention Center, distinguido en los World Travel Awards 2026 como South America’s Leading Conference Hotel—, y la ratificación del país en los mismos World MICE Awards como el principal destino de reuniones corporativas de la región, vuelve a poner sobre la mesa una interrogante central para el sector: ¿cuál es el impacto efectivo de estos reconocimientos en las decisiones de compra de los buyers y comités internacionales?

Sheraton Santiago Hotel & Convention Center

Validación reputacional

En el proceso de selección de sedes para congresos internacionales, las distinciones de alcance global operan como un catalizador clave de confianza y reputación, con un impacto directo en la gestión comercial. Para Esteban Mondaca, gerente general de Sheraton Santiago Hotel & Convention Center, este tipo de reconocimientos funciona como «un aval independiente de la propuesta comercial que reduce la incertidumbre de los comités organizadores», especialmente cuando trasladen sus eventos por primera vez a Latinoamérica. Según precisa el ejecutivo, este respaldo se traduce en la práctica en «una mayor tasa de avance desde la etapa de solicitud de propuesta hacia la negociación formal, trasladando la discusión del precio hacia el estándar de experiencia que se puede garantizar». Por su parte, Diego Child, gerente general de CentroParque, coincide en que contar con un galardón de estas características «permite reforzar la propuesta de valor, ganar visibilidad y abrir puertas en los procesos de selección».

Centro Parque

Sin embargo, ambos ejecutivos concuerdan en que, si bien la reputación del recinto es un diferenciador decisivo, el cierre definitivo de un gran evento internacional responde a una ecuación integral del destino. Una visión en la que coincide Cristóbal Benítez, director nacional de Sernatur, quien señala que, si bien los premios fortalecen la imagen y generan confianza frente a otros competidores, «no son suficientes por sí solos para lograr la adjudicación de un evento, donde hoy los comités evalúan la infraestructura, conectividad, seguridad, sostenibilidad y capacidad organizativa del territorio».

Impacto territorial

El impacto de las distinciones internacionales trasciende los límites del propio recinto para convertirse en un activo estratégico del destino y un motor para su economía local. En esa línea, el ejecutivo de Sheraton Santiago enfatiza que la industria de reuniones opera en red, por lo que contar con un galardón de este nivel representa «un activo del destino y un argumento concreto que el Santiago Convention Bureau puede poner sobre la mesa en una candidatura internacional» frente a plazas como Buenos Aires, Lima o Bogotá.

Una lectura con la que concuerda el gerente general de CentroParque, quien destaca que la reputación de un venue premiado fortalece la imagen país al entender que «cuando un organizador evalúa una sede, no está contratando solamente un espacio físico, sino eligiendo un destino y una red de proveedores». Ambos ejecutivos coinciden en que la captación de estos encuentros actúa como ancla para dinamizar de forma transversal a los organizadores profesionales de congresos (OPC), técnicos, transporte, hotelería y comercio local.

Metropolitan

Desde la perspectiva del sector público, el director nacional de Sernatur destaca que las capacidades del país para albergar reuniones e incentivos de distintas escalas se extienden a diversos territorios a lo largo de Chile. Asimismo, Benítez subraya la importancia del trabajo articulado con el sector privado y los convention bureaus mediante herramientas como el nuevo relato MICE país y el programa Embajadores Meet in Chile para postular candidaturas competitivas, citando la adjudicación de la Motivation Luxury Summit 2027 como un hito concreto de esta estrategia de captación.

Infraestructura y respaldo de red

Sobre el impacto de estos galardones en la captación de eventos, Vanessa Joubert, directora general de Venues de GL events Chile, destaca que distinciones como el South America’s Leading Meetings & Conference Centre obtenido por Metropolitan el 2024 entregan un respaldo clave en los procesos de selección internacional: “Nos da reconocimiento internacional y una muestra concreta del nivel y los estándares con que trabajamos, lo que posiciona a nuestro venue en el mapa regional y permite que un organizador nos incorpore con confianza en su proceso de evaluación”.

Asimismo, Joubert señala que la decisión de los organizadores al evaluar un recinto responde hoy a factores operativos e intangibles concretos: el respaldo de pertenecer a una red global como GL events —que permite anticipar requerimientos según la trayectoria del congreso en otros recintos—, la flexibilidad adaptativa del equipo humano, la infraestructura tecnológica para formatos híbridos, la propuesta gastronómica y el valor arquitectónico del entorno. “El premio no es solo un punto de llegada, sino la confirmación de que vamos por el camino correcto”, concluye.