SOMOS Experiences 首席执行官 César González Perdiguero 谈人才留存、AI 与可持续发展

我们新近推出的欧洲百大活动代理商领袖榜单同时也是一份行业指南针，预示着活动与会议的未来走向。榜单上的杰出人物始终敏锐把握时代脉搏。排名榜单第60位的 SOMOS Experiences 首席执行官 César González Perdiguero 谈及了公司如何吸引和留住人才，分享了打造2024年欧洲冠军联赛决赛庆典的回忆，并解释了为何在 SOMOS，可持续发展绝不只是一句空话。

问1：欧洲百大活动代理商领袖榜单首次为活动行业呈现了一份“名人录”。您如何看待这一认可？它对贵公司意味着什么？

在 SOMOS，我们一直致力于巩固自身作为西班牙国内活动行业领先企业的地位，我们将这一认可视为这项工作的成果，而非目标本身。首次有榜单将欧洲领先的活动代理商高管汇聚一堂，这一点尤其令我感兴趣，因为它让我们得以分享各自不同的实际情况、商业模式以及对行业的理解方式——尽管各不相同，却面临许多相同的挑战。能够跻身这一群体固然令人自豪，但也是一个继续向同行学习的机会。

问2： 线下活动似乎是2026年的热词。随着行业日益壮大，您如何看待活动的未来？

我认为我们的行业正在经历一个变革期，品牌正日益将预算从传统传播渠道转向体验式营销。但增长也带来了重要挑战：专业人才短缺、利润率承压、工期日益紧张，以及激烈的竞争。我相信未来几年行业将持续增长，同时主要参与者之间也会出现整合。

问3： 经济与政治动荡、生产成本上升以及客户日益高涨的期望，正在如何影响贵公司的商业模式？

不确定性使品牌在制定战略规划时更加谨慎，更加关注短期。除此之外，我们还面临生产成本上升和客户期望不断提高的问题。对代理商而言，这种组合直接影响利润率，迫使我们不断审视自己的工作方式：提高效率、更加精细地管理成本，尤其是更清晰地展示我们带来的价值。我认为行业最大的挑战之一正在于此：借助效率实现增长。

“在 SOMOS Experiences，我们已经从使用工具发展到构建自己的智能体，这些智能体接受过我们工作方式的训练，并基于我们积累的专业知识，同时始终在保护我们及客户信息的治理框架内运行。”

问4： 人工智能正在迅速重塑创意和运营流程。贵公司在多大程度上已将其整合到各流程中？哪些工作仍是它无法触及的？

在 SOMOS Experiences，我们已经从使用工具发展到构建自己的智能体，这些智能体接受过我们工作方式的训练，并基于我们积累的专业知识，同时始终在保护我们及客户信息的治理框架内运行。

我们的原则很简单：AI用于空白页面或重复性工作，但不用于需要判断力的地方。创意、创意决策、与客户的信任关系以及现场活动的执行仍属于人的领域，我相信未来也会如此。

Q5: 可持续发展既是战略责任，也是可衡量的商业标准。贵机构如何将环保承诺转化为具体成果和可问责性？

当可持续发展与日常生产相冲突时，它就不再是真正的承诺，而这时才能真正看出一家机构是否认真对待它。在SOMOS，这意味着例如我们在活动结束后不会丢弃舞台或结构部件：只要可能，我们会将其储存并在未来的制作中重复使用，而无法再重复使用但仍有价值的物品则捐赠给社会组织，延长其使用寿命。

认证管理体系——ISO 14001、ISO 20121和B Corp认证——帮助我们测量所有制作项目中的能耗、排放和产生的废弃物，并按材料类型进行分类。

“代际之间的这种交流尤为宝贵：年轻人才带来新视角、对趋势的敏锐感知和新的沟通方式，而经验更丰富的专业人士则带来知识与经验。”

Q6: 贵活动机构如何吸引和留住年轻人才？

我们相信，吸引年轻人才最好的方式之一，是让人们有机会在实践中学习。加入我们的人可以参与真实项目、贡献自己的想法并承担责任，在一个每位客户、每场活动和每个挑战都各不相同的环境中工作。

对我们来说尤为重要的是，有机会与业内一些经验最丰富的专业人士共同学习。我们拥有经验丰富的人员，他们分享自己的知识，并成为新人的榜样。代际之间的这种交流尤为宝贵：年轻人才带来新视角、对趋势的敏锐感知和新的沟通方式，而经验更丰富的专业人士则带来知识与经验。

但吸引人才只是第一步。留住人才意味着营造一种环境，让人们感到被倾听、有成长空间，并能看到在公司内部的职业前景。我们希望那些在SOMOS开启职业生涯的人，找到的不仅是一个起步机会，更是一个可以学习、成长并在行业内开辟自己道路的地方。

Q7: 如果您能进入时光机，您会对刚入行时的自己提出什么建议？

制定一份中期战略规划，并确保拥有合适的团队将其付诸实施。

Q8: 如果必须从您的项目组合中挑选一场活动，您会选哪一场，为什么？

我可能会选择2024年欧洲冠军联赛决赛皇家马德里比赛的转播与庆典活动。这是从一开始就知道自己在处理特殊事务的项目之一：因为其规模、影响力，尤其是没有出错的余地。

我们负责体育场内的制作工作，并负责在胜利的情况下，与球迷们一起在西贝莱斯广场和圣地亚哥·伯纳乌球场筹备庆祝活动。为比赛转播，我们搭建了一个带四块屏幕的中央立方体，以及灯光和特效。

而当胜利到来时，我们只有不到24小时的时间把西贝莱斯广场和球场布置成庆典场地：西贝莱斯广场搭建舞台和T台；球场内则搭建360度屏幕结构、球场LED屏幕、一场视听秀，以及供球员出场用的拱形灯光长廊。

这可能是整个项目最特别的部分：泰勒·斯威夫特的演唱会前一天刚在马德里举办过，因此拆除、搭建和制作所有内容的时间特别紧张。即便如此，我们仍把一切准备就绪，让球队和超过75,000名球迷能够尽情庆祝这场胜利。

“我认为作为行业，我们应该就我们彼此之间如何竞争、以及如何通过行业协会迈向更好的做法展开一次对话。”

Q9: 你希望永久禁用哪个行业流行语？活动代理机构又应该开始讨论哪些令人不适的真相？

我想禁用“再玩点新花样”这个说法。我们用得太频繁，以至于在很多情况下它已经失去了意义。我认为作为行业，我们应该就我们彼此之间如何竞争、以及如何通过行业协会迈向更好的做法展开一次对话。如果我们希望行业不断走向更专业化，我们也需要公开讨论这些问题。

Q10: 欧洲是否真正作为一个统一的活动市场运作？还是说成熟西方市场与“新欧洲”之间过时的划分仍在影响预算、曝光度以及获得机会的渠道？

我认为我们距离作为一个单一市场运作还很遥远。不同的文化、背景、经济和利益仍在显著影响着我们的行业。

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