重新定义Networking：从被动社交到主动设计的六大策略与实践

由 Pilar Ruiz 撰写

人们经常谈论线下聚会的重要性，以及参会者如何将其视为体验、学习，尤其是人际连接的创造者。亲自参加一场活动或大会是结识行业新专业人士并建立新联系的绝佳时机。

美国运通全球商务旅行（Amex GBT）发布的《2027年全球会议与活动预测》报告证实，面对新的一年，会奖旅游（MICE）行业专业人士的首要任务是通过令人难忘的活动来提升参会者的体验。

然而，当进入社交环节时，许多人难免感到不适或想要“逃离”。社交往往让人联想到拥挤的房间，那里没有人指示该做什么或坐在哪里，只有预先设定好的熟人团体，似乎很难融入。这些被迫的互动通常会让受邀者产生“我在这里做什么？”的感觉，将这一刻变成一种可能让代表感到被排斥的压力情境。

屏幕削弱了社会联系

我们越来越习惯于通过屏幕进行沟通和建立关系，远程工作和虚拟会议的兴起导致一方面人们怀念面对面的互动，另一方面，暴露在数十个陌生人面前可能会让人感到不舒服。

事实上，根据美国犹他州杨百翰大学的一项研究，完全取代面对面互动会带来显著的心理成本。对话者缺乏物理存在感消除了微表情和肢体语言等关键信号。这可能会削弱连接感并增加孤立感。

不要让社交听天由命

压力或焦虑情绪产生的主要原因之一是，在大多数议程中，组织者通常只是邀请参会者前往指定的交流场所，期待连接自然发生，而没有制定任何脚本，以便根据在场人员的背景促进陌生人之间的介绍或小组融合。

根据 Encore 和 Boldpush 编制的《体验设计报告》，尽管参会者之间的社交被认为是任何召集成功的关键因素，甚至排在内容和娱乐活动之前，但只有 8% 的组织者在设计议程时会考虑促进参与者之间的联系。

重新定义社交

在上一届 IMEX Frankfurt 期间由 Maritz 组织的一场环节中，提出了一个理念：活动策划人员应当成为“对话的组织者”。该环节指出，正如餐饮安排一样，社交网络（networking）时刻也需要经过精心设计。主办方会考虑提供何种菜单更为合适，并留意是否有参会者存在过敏或不耐受情况，以便为其提供适配的选择；同时也会关注桌次安排。既然这些细节都需要明确界定，那么同样有必要对人际连接的时刻进行规划——尤其是在代表没有指定座位的时候。

会上确定了六项关键策略，旨在将随机互动转化为有目的的联结：

1. 1. 重新命名这一时刻。据 Maritz 表示，仅仅改变对互动时刻的称呼就能影响参会者的感知。将其标记为“networking”有时会给代表带来压力或紧张感。他们建议尝试其他选项，例如“对话角落”或“主题交流会”。
   2. 营造归属感。使用简单且包容的语言，如“我们”或“我们的团队”，以个性化的方式欢迎来宾，并与每位受邀者保持眼神交流，这些都是有助于让参会者感到融入其中的策略。
   3. 提供建立联系的契机。Maritz 建议引入话题来帮助参与者打破僵局。例如，建议在注册证件上包含每位参会者的趣味信息或个人爱好，从而自然地引发互动。
   4. 创建结构化小组。将代表分成小型团体或设立讨论桌，能为参会者提供就座位置或开启对话对象的指引。此外，还可以分发带有问题或话题的脚本以促进对话，或者设定轮换机制，使参与者每隔一段时间更换小组。
   5. 设计环境氛围。建立联系的主要障碍之一在于环境本身：例如，在嘈杂的环境中安排 networking 时刻，若背景音乐过大，则会阻碍舒适的互动。消除可能给受邀者造成感官过载的元素，选择中性照明并加入舒缓香氛，有助于营造更利于展开对话的氛围。同样重要的是战略性地设计空间布局，因为家具摆放也会影响体验。交替设置高脚桌与供小群体休息的区域，便于人员在房间内流动，并鼓励人们在不破坏原有圈子的情况下加入可能的交谈。
   6. 值得去做的事。在用于建立联系的时间里向代表们提议一项活动，是避免让 社交（networking）时刻变得随意的一种可行选择。这可以是手工制作、实践工作坊、涉及多位参会者的小型挑战、共同任务或团队娱乐动态。这样，代表来到该环节时知道自己将参与某项具体活动，而不是面对一个满是陌生人的空间，必须自己寻找如何与他人互动的方式。

明确目标

为了更贴近受邀者而正在使用的方法之一，是在行动前的注册阶段提出一系列问题，以便更好地了解每个人参加此次聚会的原因。例如，对于国际大会及会议协会（ICCA）的年度大会，他们创建了一个应用程序，询问参会者为何参加大会、希望结识哪些类型的人物（酒店、场馆、代理机构等）以及来自世界哪些地区。根据每位代表的回答，该应用会推荐一份符合所选偏好的受邀者名单，并可以通过聊天直接发起对话。

通过在聚会前进行这些问卷调查，主办方有时间为适应参会者的偏好而调整计划。一方面，可以根据个人兴趣将他们分配到不同的桌次，方便他们遇到想要认识的人物类型。另一方面，也可以利用总体结果来设计回应大多数人兴趣的活动或环节。

显然，实施这一系列建议意味着额外的努力，这增加了活动策划师在设计活动、会议或大会时必须考虑的众多细节清单。最终，人与人之间的联系并非运气使然，而是有意为之的设计结果。

针对此主题我们采访了

Claire Lester Maritz 设计策略负责人
“我们必须避免让责任落在参会者身上”

帖子 重新思考 <i>社交</i> 最早出现在 西班牙语 MICE 行业领先杂志。