Dreamforce 2026 现场观察：Event Marketer 总结五大体验趋势

AI创新正在为这一历史悠久的会议的主题设计带来变革

公园管理员不见了，独木舟也没了。Dreamforce 2026，Salesforce的年度用户大会暨旗舰营销活动，于9月15日至17日在旧金山Moscone Center举行，仍保留了露营氛围，但感觉更像是一场太空发射前的重聚。

传统上，Salesforce利用这一活动发布新产品，而这一次，所有目光都聚焦于全新的AIforce——它让AI智能体能够访问并操作Salesforce数据，还有Koa，一款与NVIDIA共同开发、基于27年Salesforce CRM专业知识训练的全新CRM推理模型。这意味着：静态的记录系统正在向由智能体驱动的动态界面转变。

这一转变发生在AI的关键时刻——AI的力量既无处不在，又充满争议。在Dreamforce期间，NVIDIA的Jensen Huang、Anthropic的Dario Amodei和OpenAI的Sam Altman登台，探讨这项技术的未来以及建立潜在防护机制的必要性。

在Dreamforce现场，气氛热烈。二向色变色的拱门迎接与会者来到Dreampark，它占据了Howard Street，将整个园区连接起来。“数据 nuggets”在山峦间闪烁，悬浮的彩虹色emoji增添了新的维度。

约45,000名与会者来到这里，感受这一时刻，并带着实实在在的收获离开，比如他们为自己的使用场景构建的新技能、工具和智能体。

“今年的主题是转型，”George P. Johnson创意副总裁Suzanne Fritz-Hanson说。“你未必知道未来会带来什么，但Salesforce会助你抵达未来。” Project Worldwide旗下来自George P. Johnson Marketing、OS Studios和Wondersauce 的团队携手制作了这个项目。

以下是一些引起我们关注的内容。

1. 无摩擦体验

在如今的企业展会和活动中，这本应是基本要求，但我们仍然很欣赏：

人脸认证的快速取证——预注册时上传照片，在现场只需对着摄像头看两秒钟，不到两分钟即可领取证件。（证件技术：Wicket）
应用内和网站上的AI聊天。Dreamforce使用了AI智能体Agentforce，让构建日程、查找地点和规划个人体验变得更加轻松。
移动应用上的分会场音频。与会者无需赶去分会场，可以拿杯咖啡，找个舒服的椅子，在移动应用上收听分会场音频或查看字幕。
自助导览。这里有很多值得探索的内容，扫描二维码即可在Spotify上深入了解详情。

2. 从产品到以人为中心的露营地

展会核心区域——Campground——以一个充满未来感的Oculus入口开幕，观众可以在此探索打造“属于自己的工作方式”。他们在圆形舞台上某一站点输入的提示词，会同时出现在他们面前的透明LED屏幕以及所有人面前，体现了多平台之间的连接理念以及这项技术开启的可能性。

从这里，观众步入Agentic Enterprise City，各品牌在这里展示他们如何使用Salesforce的智能体及其他技术。这些活动稍后详述，但其中的关键亮点包括：将游戏化融入一切、环形演示站，以及帮助观众跟进内容的巨型屏幕。

Campground的其余部分围绕观众想要解决的问题而组织，而非公司想要展示的产品——这与历届Dreamforce相比是一个显著的转变。

“以人物角色为导向的分区，让人们从自己的角色和需求出发进入展区，然后发现与自己最相关的产品和解决方案，”George P. Johnson战略总监Andrew Lacanienta说，“产品被用作更宏观的解决方案故事中的佐证。”

3. “与我们共创”动手体验

过去只是几张桌子，如今已变成巨大的沉浸式空间，观众在这里构建、测试和学习。由于用户采用率是Salesforce的重点关注方向，今年投入一对一辅导和动手实践机会的实体环境比以往任何时候都多。

在Trailblazer Forest，观众可以参与的活动包括安全挑战赛和赞助的迷你黑客松、借助预构建智能体获取解决方案，以及完成一项Trailblazer Quest，通过15分钟的活动体验产品和概念。

楼上，扩展后的Learning Labs提供了更多动手学习内容，包括帮助观众带着自己构建的智能体以及其他可落地、当天即可使用的解决方案和工具离场。

但这并非全数字化。观众可以通过与一个智能体对话，构建自己的模拟版智能体行动手册，将实体页面添加到一本真正的书中，并用照片进行个性化定制。

4. 内容引擎与创作者

直播一直是Dreamforce日益重点投入的领域，活动期间通过Salesforce+触达超过120,000名观众，此外还在Broadcast Stage及会场各处创作了近一年的内容量。观众还会收到个性化的观看清单，回顾并延展他们的体验。

如今，不断扩大的仅限受邀者参与的创作者计划进一步强化了触达战略，构建了一个多元声音的生态系统，帮助品牌触达新的受众。去年，创作者营销活动产生了1,660万次付费及自然曝光和130万次付费及自然互动。今年，随着该计划的扩展，活动还为创作者和意见领袖设置了专属空间。

5. 卡片、颜料与植物

为了让参与者在高科技环境中感受脚踏实地的方式，参会者可以在 Neighborhood Forest 室内植物计划中亲手种植多肉植物。如果笔触在画布上的感觉正合他们的心意，他们还可以发挥创意，为当地一所学校帮忙绘制壁画。在 Community Cove，他们可以静下心来为医院患者制作卡片，以充满人情味的方式分享灵感与鼓励。

有新闻线索？请联系 EM 的特约编辑 Anna Huddleston。

本文《Our Top 5 Experiential Trends from Dreamforce 2026》首发于 Event Marketer。