案例研究：Honda Center 成功承办创纪录的 D23 迪士尼粉丝盛会

Honda Center展现了其举办大规模活动的能力

Honda Center完成了一项极具挑战性的任务。在场馆本身及周边OC Vibe娱乐区持续施工改造的同时，该场馆成功承办了其迄今时间最长、规模最大、最复杂的一场活动。

D23: The Ultimate Disney Fan Event是迪士尼每两年举办一次的粉丝庆典，自2024年首次扩展至Honda Center以来规模不断增长。为容纳其增长，迪士尼需要一个能够支持其三场展示活动的场馆：迪士尼娱乐展示、迪士尼体验展示以及迪士尼传奇奖颁奖典礼。

“Honda Center能够提供支持这种规模制作所需的场地和基础设施，这是迪士尼、安纳海姆市、Honda Center以及我们的OC Vibe特别活动团队之间紧密合作的结果，”OC Vibe特别活动副总裁Katie Pederson说。

“支持这三场展示活动是一项雄心勃勃的工程，”她说。“制作占用了Honda Center 20天，调入了42辆制作卡车，使用了超过25万磅的钢制吊挂架，使其成为Honda Center历史上规模最大的制作项目。我们是在Honda Center正在进行10亿美元改造的同时完成这一切的，因此拥有一支懂得如何在复杂环境中运营的资深内部团队至关重要。”

Honda Center的能力，尽在其中

Pederson表示，承办D23 2026是Honda Center如何作为安纳海姆会展中心延伸的一个绝佳范例。“当一场会议增长到需要额外空间，或希望为其核心项目打造不同类型的体验时，”她说，“我们可以提供这种体育馆环境，同时仍属于更大的安纳海姆会展生态系统的一部分。”

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Honda Center的改造将持续分段施工至2027年，而OC Vibe的大部分翻新将于2028年底前完成，届时Honda Center将承办2028年奥运会的排球赛事，并向观众和会议策划人展示这一全新区域。

“随着这个区域逐步成形，我们正在为策划人创造更多机会，让他们的活动能够扩展至一个步行可达的单一目的地，那里拥有多个场馆、私人活动场地、餐饮、接待设施、公共空间及其他配套便利设施，”Pederson说。“我们不仅是给策划人更多空间，更是给他们更多方式来设计体验。”

大规模运营管理

Pederson说，承办该活动的最大挑战在于，如何在一座正在改造的场馆中管理运营的庞大规模。在D23占用Honda Center的20天里——包括进场装台、彩排和活动本身——运营团队还需要为即将到来的活动、冰球赛季的开始以及场馆日常运营中固有的其他必要事务做好准备。

“我们的活动、运营、餐饮、宾客体验及其他团队成员在为迪士尼客户进行活动策划的整个过程中始终保持步调一致，同时还与安纳海姆消防局和安纳海姆警察局等当地合作伙伴进行协调，”她说。“我们的团队拥有在平衡多重优先事项的同时管理复杂制作的经验。我们会提前充分规划、预判挑战，并进行实时调整，同时始终将宾客和客户体验置于每项决策的核心。D23是一场非凡的制作，但在场馆继续运营和改造的同时仍能以这一水准执行，是我们这里团队的核心优势。”

佩德森表示，团队每晚上都学到了新东西，密切关注宾客在场馆内的流动方式、他们的需求，以及团队可以改进之处。例如，商品销售是佩德森和她的团队看到强烈兴趣的一个领域，他们不断寻找更好地支持这些机会并打造更顺畅体验的方法。“这种在活动中倾听、适应和改进的能力，是我们内部团队的一项真正优势，”她说。“我们把从一场演出中学到的经验带到下一场，在三晚期间持续提升宾客体验。”

面向所有人的餐饮服务

对于D23这样的活动而言，内部餐饮不仅仅是在活动期间为宾客供餐——还有前期制作的餐饮需求。在进场装台和排练期间，内部餐饮团队还需要为制作团队提供支持，此外还有演艺人员、名人、VIP和活动工作人员，他们都有不同的日程和需求。

佩德森说，规划的一个重要部分是提前了解所有这些需求。“我们与活动组织方密切合作，管理饮食限制和过敏、演艺人员的技术要求以及VIP的需求，同时还确保提供适当的非酒精饮品选择和丰富的食物选择，”她说。“团队必须能够在日程变化和新需求到来时迅速调整。拥有内部烹饪和餐饮运营是一大优势，因为它使我们能够从规划到执行全程掌控体验，并在整个20天的制作期间保持一致性。在这样的规模下，餐饮服务成为活动运营的延伸。这不仅仅是提供食物，而是让数千人——从制作团队到演艺人员再到宾客——在整个体验过程中都得到妥善照顾。”

高规格的安全保障

由于出席者中高知名度人士众多，加之场馆持续施工，活动额外增加了一层安全协调工作。

“管理这两个动态因素需要场馆、施工和公共安全团队之间的紧密协调，”佩德森说。“我们提前很久就与安纳海姆警察局、安纳海姆消防救援局、市政合作伙伴和活动组织方密切合作，审查活动方案并处理安全方面的考量。”由于本田中心在活动期间正在进行施工，加上周边OC Vibe区域的施工，佩德森表示，这项活动尤其需要活动、施工和公共安全团队成员之间的紧密协调。

她补充道，本田中心团队在场馆举办活动的同时管理施工、大量人群和高知名度人才的经验，使他们能够预见这些复杂情况并制定正确的方案。

规模改变不了什么

Pederson 说，对她而言最大的启示之一是，规模并不会改变优秀活动策划的基本原则。“无论是接待数千名宾客，还是规模小得多的企业聚会，最成功的活动都始于理解体验的目的，并预见宾客从头到尾的旅程，”她说。

Pederson 承认，D23 强化了她对早期规划、跨团队沟通、与供应商和合作伙伴保持良好关系以及制定应急预案的重视。“这些原则适用于各种规模的活动。这也让我更加认识到细节的重要性，”她说。“我们的场馆团队习惯于处理大型巡演和演出，并能借助过往经验在早期规划阶段为客户提供见解。我们的特别活动团队同样以这种程度的规划和细致入微的态度对待我们支持的每一场活动，无论是大型展会体验还是较小的企业聚会。”

“D23 是一个很好的例子，展示了大型展会如何超越传统会展场地范围所能实现的可能，”Pederson 说。“OC Vibe 让阿纳海姆有机会在此基础上更进一步，去竞争吸引全球更多规模最大、最复杂的展会和活动。”

本文最初发表于 Smart Meetings，标题为 Case Study: A Record-Breaking D23 at Honda Center。