《中外会展》专访青岛天天向上国际会展总经理刘强：剖析会展行业短视频黑流量成因与舆情处置策略
维权难、投入产出失衡！会展行业短视频黑流量乱象根源在哪？
青岛天天向上国际会展有限公司总经理刘强在接受《中外会展》专访时指出，短视频平台的流量算法偏好冲突类内容、行业专业壁垒弱化与行业发展分化，是会展行业自媒体黑流量乱象的重要成因。他提出舆情分级处置方法：第一时间固定证据、按博主动机差异化处理、安抚展商并审慎把握公开回应尺度。他同时强调事前预防优先于事后补救，建议主办方建立舆情监测习惯、主动运营自有新媒体账号，并发挥行业协会与平台沟通的作用。
裴峰裴峰
视频浪潮之下，会展行业舆情传播逻辑发生剧变，局部现场矛盾经短视频放大，极易演变为全网负面话题。面对自媒体片面取景、恶意蹭流的行业痛点，《中外会展》专访青岛天天向上国际会展有限公司总经理刘强。深耕会展行业近二十年，他结合多起舆情处置实战经验，剖析自媒体乱象背后多重诱因，详解舆情分级处置策略与前置防控思路，探讨会展主办方如何善用自媒体工具、守住行业舆论阵地。
刘强
青岛天天向上国际会展有限公司总经理
作为进入会展业近二十年的老会展人，青岛天天向上国际会展有限公司总经理刘强见证了会展行业媒介环境的迭代。谈及近年来的自媒体乱象，他表示，早些年的行业矛盾、展商不满大多局限在线下，而随着短视频的普及，局部矛盾可瞬间放大到全网，这种现象不是单一因素造成的。
首先是短视频平台的流量逻辑在起主导作用。客观记录展会全貌、介绍展会价值的内容，往往流量平平；但冲突、吐槽、曝光类内容更容易被算法推荐。
其次，会展行业的专业壁垒在互联网环境下被弱化。
再者，行业本身发展分化，给这类蹭流量内容提供了现实土壤。
▲由青岛天天向上国际会展有限公司主办的2026第四届滨州茶业博览会
理性处置勿争执
刘强处理过多起展会突发事件，他认为，碰到这类舆情千万不要冲动下场对线，要分层次理性处置。
首先，第一时间固定全部证据。把涉事视频、账号信息、传播数据完整留存，同时也要留存相关佐证材料：不同时段的现场影像、观众登记数据、展商成交反馈，这些都是后续沟通、维权的核心。
第二，区分博主的主观动机差异化处理。如果对方只是外行不懂会展行业，属于认知偏差带来的片面解读，优先私下沟通，争取对方修改或者删除内容。如果是刻意剪辑、断章取义，纯粹为了流量恶意抹黑，直接向平台提交证据进行投诉。
第三，对内安抚展商是重中之重。负面舆情最先打击的就是参展商的信心。事件发生之后，要第一时间给所有参展企业讲清事实，拿现场真实客流、成交案例稳定大家情绪，避免不实谣言在展商圈层内部二次扩散。
第四，把握公开回应的尺度。如果传播范围有限，尽量不对外公开回应，避免扩大事件热度；只有谣言大范围扩散，已经严重伤害展会品牌，甚至威胁项目正常举办的时候，再发布官方声明，只摆事实、列数据，不做情绪化攻击。
▲由青岛天天向上国际会展有限公司主办的2026第四届滨州茶业博览会
事前预防优先于事后补救
刘强认为，自媒体乱象频发，治理难度主要集中在以下几点。
一是客观吐槽和恶意抹黑的边界很难界定。博主往往会拿“个人现场观感”作为挡箭牌。二是自媒体账号分散，内容容易反复扩散。三是维权投入产出严重失衡。民事诉讼流程周期长，耗费大量人力物力。就算最后维权胜诉，很多中小博主没有赔付能力，大多仅仅实现下架内容，很难拿到实质补偿。四是多数会展企业缺少常态化舆情防控意识。绝大多数主办方展会期间没有做短视频舆情监测的习惯，错过最佳处置时机。
自媒体乱象近年来有所增多，治理难度较大。据刘强观察，整治这类乱象需要多方协同，事前预防优先于事后补救。
首先，主办方要把展会品质做扎实，从源头减少矛盾滋生的土壤。展会期间建立基础的舆情监测习惯，还要主动运营自身新媒体账号，输出展会现场、展商故事、客商采访，把舆论话语权掌握在自己手里，不要完全交给外部博主。
行业协会层面，可以发挥行业组织的价值。整理行业真实案例，面向会展企业开展舆情风险培训；厘清正常行业批评和恶意蹭流量抹黑的边界，形成行业共识。同时可以尝试和各大短视频平台建立常态化沟通渠道，遇到恶意舆情，以协会名义对接平台，相比单个企业投诉，话语权会更强。
业内创作者，包括会展从业者、行业媒体，要守住客观写实的底线。当行业遭受片面抹黑的时候，业内人可以输出一线真实视角，平衡公众认知。
▲由青岛天天向上国际会展有限公司主办的2026第四届滨州茶业博览会
自媒体不只是广告工具
刘强谈到，自媒体短视频已经成为展会宣传获客、扩大影响力的核心渠道，但很多会展人对自媒体的理解还比较片面，大多只把它当成发招商海报的广告工具，提升空间较大。
首先要转变内容创作思路，不要只输出硬招商广告。展商故事、采购商访谈、一线办展实况，这些真实内容传播力更强，也能挤压不实自媒体的生存空间，让大众看到会展行业真实的样子。
其次，要提升全行业从业者的媒介素养。很多会展同仁缺少短视频舆情风险意识，会展人要懂得哪些现场片段容易被截取断章取义，并建立基础的舆情应急思路，遇到突发舆情知道处置路径。
第三，要学会甄别合作的自媒体。消费类展会非常需要自媒体赋能宣传，优先选择懂会展逻辑的垂类博主；要远离专门制造冲突、博眼球的外行网红，合作前期就要明确内容底线，绝不默许为了流量刻意制造矛盾。
第四，也要做好参展商的媒介引导。不少负面素材源头来自参展商，开展前后可以适当提醒参展企业，引导大家理性发布展会相关短视频。
“自媒体不完全是我们的对立面；理性客观的批评可以帮我们发现展会引流、现场服务上存在的短板；我们抵制的是刻意剪辑、恶意抹黑。接纳合理的行业反馈，把外部声音当成一面镜子，反向推动我们展会服务持续迭代升级。”刘强总结道。
（原标题：行业分化与平台机制是“黑流量”的重要成因）
编辑：韩明强
审稿：陈 猛
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