会展新闻EN30under30专访：Easyfairs高级数字营销主管Tom Mead谈AI可见性与网站体验

在 EN 30underThirty 项目开展期间， Exhibition News 将与项目成员对话，了解他们的职业历程以及他们所倡导的、旨在塑造一个更具包容性和前瞻性行业的事业。

本周，我们采访了 Easyfairs 高级数字营销主管 Tom Mead。

是什么让您想进入这个行业？原因是什么？

我当时刚大学毕业，正在完成硕士学业并找工作，这时我发现了 Easyfairs。我被他们的专业共享服务团队 Marketing Intelligence Technology（MIT）吸引，也被这家公司以数据为导向的运营方式吸引——每一个决策都有证据支撑。我很快迷上了会展行业所需的创意与效果营销的结合：你不只是在投放广告；你是在帮助把合适的人群聚到一个场馆里。

第一个职业亮点？

对我来说，一个职业亮点是获得 AEO 的“年度新人”人物奖。那是在我加入 MIT 团队不久后获得的，在那个阶段我的工作能得到认可意义重大——这给了我极大的信心。

进入会展行业以来，你对自己有了哪些认识？

我学会了尽早与数据建立默契——在会展营销中，数字比直觉更快告诉你什么真正有效。我还发现我既喜欢工作中的创意部分，也喜欢技术部分；我不是纯粹的“数字人”或“营销活动人”，而会展营销是少数能让你两者兼顾的领域之一。 当我理解了决策背后的“为什么”而不仅仅是“做什么”时，我往往工作得最好。

如果你能给刚入行时的自己一句关于会展行业的建议，那会是什么？

保持好奇心，多问为什么。理解某件事为何发生，远比只接受表面答案收获更多。我也会告诉自己，不要害怕提出看似显而易见的问题。

像 EN30under30 这样的评选活动有多重要？你认为这个行业对年轻专业人士的支持是否足够？

像 EN30under30 这样的活动对进入行业的年轻专业人士来说非常有益。会展是许多人“误打误撞”进入的行业，因此拥有一个表现出色的年轻专业人士群体，能让其他人有理由把它视为一条真正的职业道路，而不仅仅是一时的权宜之计。我非常享受在这个行业以及在 Easyfairs 的时光，无法想象自己在其他行业开启职业生涯。

你认为会展行业在未来五年将如何变化？你希望如何参与这种变化？

出于数字营销背景，我看到行业正在从“有数据意识”转变为真正“以数据为主导”——更加个性化的营销旅程，以及 AI 正在重塑营销活动的构建方式和受众在网上发现我们的方式。AI 已经重塑了传统的营销漏斗，Easyfairs 的数字团队正在努力优化用户旅程，同时不忽视受众人性化的一面。AI 是简化我们工作的绝佳工具，但我们不能忘记，我们最终面对的是人。

你认为行业内有什么重要议题是你想要倡导的？能否简单介绍一下？

我想倡导在展会网站上提升 AI 可见度并优化用户旅程——确保当人们使用 AI 工具搜索时，我们的网站能被真正发现；并且当访客进入页面后，信息传递足够个性化，能切实回答他们来访的原因。我们常常围绕主办方自己想表达的内容来搭建网站，而不是围绕观众或参展商真正关心的几个问题：这个展会与我相关吗？参展或参观我能获得什么？我该如何注册？

为什么这个议题或话题对你如此重要？

这是我日常工作接触最多的职责之一，所以我亲眼目睹了这一落差——用户离开我们的网站，可能不是因为展会与他们无关，而是因为网站没能足够快地给出答案。随着 AI 驱动的搜索日益成为重要的发现渠道，这个问题只会越来越突出：如果我们的内容没有围绕人们（以及如今的 AI 助手）所提的确切问题来组织，我们就根本不会出现在搜索结果中。

你计划如何继续倡导这一议题？

我们已在 SEO 和 GEO（生成式引擎优化）策略上投入大量资源，确保在整个搜索版图中都能被发现。传统 SEO 并未过时，但应对人们如今通过 AI 驱动搜索发现展会方式的转变至关重要。我们专注于构建主题权威——被公认为行业专家——同时绝不忽视网站的人性化一面以及用户真正需要的内容。

行业自身能做些什么来更好地倡导这一议题？

我们的网站就是我们的橱窗——观众通过它来了解我们提供什么。我认为行业必须把网站体验和 AI 可见度视为展会本身的核心。这意味着要投资于塑造数字化旅程的人员和工具，在主办方之间共享最佳实践而不是人人单打独斗，并愿意围绕观众和参展商的问题重构内容——即使这意味着要放弃那些更多是说给我们自己听、而非面向受众的信息传递。

本文《Meet the EN30u30: Tom Mead》首发于 Exhibition News | The trade for shows.。