IMEX America 2026 七大观察：AI 智能体与“愉悦感”成焦点
AI Agents, the Joy Factor: 7 Takeaways From IMEX America 2026
第15届 IMEX America 于10月13日至15日在拉斯维加斯曼德勒湾会展中心举行，汇聚超过17,800名会展专业人士、场馆和目的地，期间安排逾96,000场预约会议，创历届规模之最。AI 智能体成为热议焦点，专家提醒其仍在起步阶段，应限量授权、分级风控。此外，沉浸式赞助激活可借助 Zenus 和 Crowd Connected 技术衡量停留时长等 KPI，“愉悦感”作为新指标也受到关注。
第15届IMEX America年会于10月13日至15日在拉斯维加斯曼德勒湾会展中心举行，汇聚了超过17,800名活动专业人士、场馆和目的地代表。在本届规模最大的一届展会上，安排的会议超过96,000场——相当于五年的会议量。以下是我们在各场会议和繁忙的展馆现场中注意到的亮点。
你的AI智能体是谁？
无论喜欢与否，AI话题主导了许多讨论，而AI智能体更是当之无愧的焦点。Bostrom首席营销官Jeanne Sheehy在她的会议演讲中说：“你的下一位报名者可能不是人类。”AI智能体正越来越多地代表其人类用户采取行动，从与展会网站和报名平台互动，到预订差旅和编排日程。这对活动策划者和AI用户都有广泛的影响。
一方面，网站和其他资源可能尚未做好与AI智能体交互的准备。另一方面，智能体技术仍处于起步阶段，其错误带来的运营风险很高。Sheehy说：“你必须把他们当作实习生对待——你会让一个没受过培训的实习生随心所欲地乱来吗？”
Sheehy建议，在授予智能体访问权限之前，组织应梳理数据存放的位置（包括AI工具和共享云端硬盘），清理过时记录，定义访问和自愿加入规则，并为数据质量和治理指定明确的责任人。先试点一个低风险工作流，审计一次端到端流程并衡量结果，然后再扩大规模。
只授予智能体所需的访问权限，持续测试，绝不授予管理权限。对低风险操作采用抽查，对中等风险变更设置人工检查点，对高风险决策则仅由人来掌控。
为有备而来的观众做好规划。
观众越来越倾向于事先具体研究自己想看什么，然后到展会现场亲身体验。对于23至46岁年龄段（也被称为Now-Gen Event Goers即“当下世代观展者”，NGEG）的观众而言，75%的人表示技能提升是他们寻找展会时的关键因素，这对规划现场活动的参展商来说是一个有益的视角。根据Freeman最新趋势报告，这些观众在决定报名之前，希望清楚了解自己能否以及如何实现这些目标。“这不是报名晚了，而是决策晚了。”Freeman行业研究与洞察执行副总裁Ken Holsinger说。
阻碍他们的关键因素之一，是在研究阶段缺乏信息。AI在其中发挥作用，82%的人声称会用AI来筛选出一份专业展会的候选清单。主办方应使其展会信息对AI友好。参展商也可以借此机会通过展前沟通传递相关信息。
交谈有压力。那我们一起来玩吧。
IMEX 期间举办了数千场会议，有趣的是看到许多参展商通过让参会者在交谈时动手做点什么来缓解压力：减少眼神接触，留下精美的纪念品，营造更积极的互动。从玩乐高、用螺母做手链，到制作会发声的钥匙扣，这些创意动手活动让对话持续进行，或填补了会议之间的空档。当然，我们最喜欢的是巨型史莱姆大缸和迷你史莱姆小盆（合作伙伴：Sloomoo），可以在会议期间进行个性化定制和玩耍，令演讲者大吃一惊。
AI 工具交流。
回到那个话题——很难忽视那些座无虚席、聚焦于经过验证的 AI 工具的分会场。除了 Claude 和 Copilot，以下只是获得认可的少数几个：
—> Gamma.app：演示文稿和提案。
—> ElevenLabs：演讲者介绍、专业音频。
—> Suno：从文本生成歌曲。想想活动主题曲和入场音乐。
—> Riverside：录制和剪辑播客及视频访谈。
—> Voxo：分会场总结、活动报告。
—> NotebookLM：谷歌的分析反馈、联结洞察的决策工具。
—> Lovable：无需编程即可制作网站和活动应用。
可衡量的沉浸式赞助活动。
比以往更多的活动装置在入口前的大厅里大搞趣味体验。其中包括：Newport Beach 的救生员和吉普车场景、Scottsdale 带有梦幻索诺兰沙漠的 360 度 LED 隧道、美国职业棒球大联盟的个性化摇头娃娃和棒球卡、迪士尼的拍照体验，以及 Destination Canada 亮红色的提供风味水的补水站。在幕后，赞助商能够借助 Zenus 和 Crowd Connected 的技术衡量曝光量、停留时长，以及有多少参会者从场外活动走到了展位等 KPI。
附加资料就是价值。
可以说，许多演讲中最有价值的部分是结束时提供的附加资料。从促销码到极为详尽的衡量指南，分享的资源加强了联系，并带来了持久的影响力。
快乐真的是新的 KPI 吗？
数量惊人的分会场聚焦于这个看似最“软”、却也是极其令人渴望的指标。Joysity Works 的 ceo Jenn Whitmer 引用数据称，当人们在工作中体验到快乐时，生产力提高 31%，团队表现提升 25%。她建议弄清楚什么让你感到幸运、联结和有目标，同时识别“苦役”——快乐的反面——并主动掌控局面。
包括面部情绪追踪在内的新技术，使得为情绪赋予一个数值成为可能。Tahira Endean的新书书名恰如其分——《我们的KPI是快乐》（Our KPI is Joy），书中提出以快乐为核心的活动可以促进学习、建立联结，并最终创造一个更美好的世界。我们深表赞同。
有报道线索？请联系EM的特约编辑Anna Huddleston。
来源：Event Marketer — Trade Shows · eventmarketer.com