B+D Agenturgruppe CEO Frank Mielke：企业内部活动让高管变成“低绩效者”的五个典型错误

内部企业活动本应增强团队凝聚力、让领导力可感可触并提升企业绩效。然而，这类活动却常常浪费了正是让人际交流如此宝贵的潜力。在为 Event Partner 撰写的客座文章中，B+D 集团（B+D Agenturgruppe）首席执行官 Frank Mielke 指出了领导力和销售活动中五个典型错误，并解释了如何改进。

先来一个小小的计算练习热热身：德国约有 3500 万名需要缴纳社会保险的在职员工。粗略估计，其中每三人中就有一人每年参加一次内部企业活动：销售会议、战略会议、Town Hall 全员大会、产品发布会、夏季晚会等等，等等。我们保守地按每位员工每年 8 小时、每工作小时 50 欧元的核算价值来计算。以约 1100 万人计，员工在内部企业会议中投入的工作时间价值达 44 亿欧元。

由于这一价值隐藏在企业无数大大小小的活动之中，它始终不可见，也因此被低估，因为几乎没有人会对这类内部活动的效果进行事后评估。尤其是销售活动和领导力活动，企业期望借此获得更高的营业额、更好的领导力乃至更佳的绩效。在企业在活动中所犯的所有错误之上，悬着一个最大的错误：企业想要真正敢作敢为的实干家，但在自己的活动中却把这些高绩效者降格为被动的观众。这看似矛盾，却可以解释。CEO 们最害怕的莫过于即兴发挥、失控，以及不再独占主导地位。于是，他们有时自己也成了“首席低绩效官”（Chief Underperformer）。

以下五个错误我们尤为常见：

1. 虚假参与不是一种领导风格

如果根本没有真正的参与空间，就应该坦诚说出来。虚假的参与从长远来看无法带来投入感，只会滋生不信任。如果活动开始前就已暗中确定了结果，那也就不需要什么活动项目组、委员会之类了。于是老板照旧发表讲话，最优秀的员工照旧拿到和每年一样的奖项，DJ 照旧播放马略卡金曲串烧。

2. 线下到场必须带来附加价值

仅凭信息传递不足以证明线下活动合理。要传递信息，有 Teams、Zoom 和 Google Meet 就够了。线下到场必须实现屏幕难以复现的东西：制造群体动力，把团队凝聚在一起。然而，谁要是把每一分钟都排满，恰恰会阻止这一切。在这场“错失恐惧”（FOMO）的游戏中，连咖啡休息时间最终都会被赋予一个 KPI。因此：最好不要填满议程的每一分钟。因为活动中最重要的时刻往往根本不在日程表上——它产生在两个环节之间的空隙里，在咖啡桌旁，或者在那些平时只靠电子邮件往来的部门之间，人们突然交谈起来的时候。

3. 领导必须走下舞台

领导力必须可触及。因为对许多员工来说，内部活动是为数不多的机会之一，让管理层不再只是屏幕上的一张面孔，而最好能真正被接触到。如果仅以一场演讲、随后从侧门消失来结束这种交流机会，就等于白白浪费。相反，领导力还应在舞台之外体现：在小型交谈圈中，在那些事先未经协调的问题中。而且有时，领导力也意味着在自己的活动中甘当配角：坐在观众席里，倾听，提问，把舞台留给他人。

4. 登山者可以待在家里

听完第十个关于自律、挫折和通往顶峰之路的故事后，人们不禁要问：这些在周一早晨究竟能给企业带来什么改变？往往缺乏的是与自身企业的个体契合度。更有意思的是那些比他人更早理解客户或市场的人，敢于质疑规则的人，或做出过不寻常决策的人。也就是那些不仅能激励人，还能带来新视角的人。

5. 相遇不会自动发生

把“社交拓展”写进议程，并不等于建立了联系。在实践中，需要一点小小的设计。举个例子：为什么不让参会者本人变成实体的四张一组（Quartett）游戏卡：附上照片、特别技能、某人特别擅长的事情，以及他或她正在寻找的人。谁想集齐自己的一组卡，就必须找到合适的同事。这背后并没有什么精妙的匹配算法。而只是一张纸、一份好奇心，以及一个去结识陌生人的好理由。

企业把人们聚到一起，不是为了让他们共同接收信息，而是为了让他们之间产生些什么。因为尽管数字化无处不在，人脉联结、同事情谊与热情依然惊人地保持线下与真实。