EventsAir发布《AI in Events》报告：建议加强AI培训以消除行业不信任

活动管理软件平台EventsAir发布了一份题为AI in Events: Practical Guidance for Professional Event Planners的报告，分析了会展（MICE）行业企业对人工智能（AI）的采纳与使用情况。

该报告基于对EMEA（欧洲、中东和非洲）、ANZ（澳大利亚和新西兰）和北美地区企业中380余名活动策划师的调查结果编制而成。

EventsAir指出，在将AI视为提升MICE运营成果的宝贵工具这一认知（72%的受访者持此观点）与其实际应用之间存在显著差距，26%的受访者尚未使用AI。报告作者得出结论：尽管人们对这项技术兴趣浓厚，但对如何应用它的信心仍在形成之中。

AI是辅助而非替代

报告指出，AI的快速演进，以及关于其能够“取代”或“重新定义”某些任务的论调，或许是业界对信任这项技术持保留态度的原因。

EventsAir强调，AI无法取代活动策划师的工作，因为MICE运营的组织开展需要这项技术无法替代的人性因素。因此，他们将其定位为一种辅助工具的机会，例如可用于减轻行政负担或审阅方案，但不能把决策权交给它。

在使用AI的任务方面，活动策划师更倾向于在EventsAir认为风险较低、但对日常工作影响较大的领域使用。62%的受访者将其用于营销工作，如撰写电子邮件、内容复用和文案创作（copywriting），38%则将其用于数据分析和报告编制。

知识欠缺

超过半数的受访者（63%）承认，缺乏知识或经验是在其企业中实施AI的主要障碍。此外，53%的人对数据隐私与安全表示担忧，31%的人则指出成本和预算方面的限制。

基于这些结果，EventsAir提出了一系列建议，以减少这项技术带来的不安与不确定性。

首先，建议投资于AI培训。报告解释说，目前使用的大多数工具都基于大语言模型（LLM）。研究指出，理解如何向AI发出恰当的指令（prompting），对于增强活动策划师使用AI的信心至关重要。

其次，EventsAir 认为为 AI 的使用确立明确目的至关重要。为此，其建议识别并列出 AI 可以发挥作用的具体任务，尤其是那些重复性高或耗时的任务，从而精确界定在哪些领域应用它。

最后，其建议以批判性思维而非被动地审查 AI 生成的结果。报告总结道，关键在于理解如何使用这项技术，了解其能力，认清其局限，并将其应用于能够强化工作之处。

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本文 EVENTSAIR 建议投资 AI 培训以克服不信任 首发于 西班牙语 MICE 行业领先杂志。