Creative Group推出i|mpactIQ数据索引以重塑战略设计与客户交付模式

担任全球创意与营销负责人一年之际，Hillary Smith Stone正在改变Creative Group与客户合作的方式。Stone表示，尽管从未正式宣布方向转变，但由Janet Traphagen领导的Creative Group高级领导团队决定，公司不再仅仅以管理和物流闻名。

“对于一家拥有56年历史的公司而言，执行力应是基本门槛。我们不应再在物流方面证明自己。那是预期标准。除此之外，我们在做什么？”

正如她所描述的：“我们真的像凤凰涅槃一样烧毁了旧建筑，重建一切，从而形成一个中央大脑。”

这一切的核心是i|mpactIQ，这是一个投资回报率指数，在技术与数据高级副总裁Melissa Van Dyke的指导下开发。该指数将集中、分析并衡量来自过去项目中数千份参会者调查的数据，并利用这些数据预测设计。

Stone问道：“我们如何看待不同的参会者，他们的行为如何，过去三到五年间他们的兴趣发生了怎样的变化，行为和情感动机方面的差距在哪里？然后，我们如何用这些信息武装我们的策略师和设计师，以便在设计过程中将其带给客户？”

Van Dyke几年前就想出了这个ROI指数的想法，但当时未能落地。现在，借助Amazon Quick（公司的中央AI系统）以及一个分析师团队的帮助，它将于1月发布。

该公司在今年夏天的内部Key Partner Forum上进行了试运行，并与长期客户Genentech一起对i|mpactIQ进行beta测试。Stone说，Genentech现已要求他们对其所有活动进行同样的分析。 

重新思考假设以吸引AI优先的买家

自她上任以来，Stone——其战略与创意背景可追溯至PRA Business Events和全球机构Koncept Events，随后创立了自己的代理公司Smith + Stone——也在重新思考Creative Group如何为新一代AI优先的买家交付诸如图形密集型提案等内容。

“他们会把所有提案输入AI，针对我的RFP向机器人提出一堆问题，”她说。“所以如果我对比AEO（答案引擎优化）和SEO，我需要知道大型语言模型从视觉故事中消费了什么。这还有效吗？”

她说，同样的道理也适用于重新思考RFP中的实际问题。“我们正在研究过去三年中RFP问题的变化趋势。”

同样的问题三年后还能奏效吗？“看看我们关键买家的年龄，”她说。

据Stone称，激励计划衡量是另一个正在发生变化的领域。激励措施正从文化和忠诚度的角度进行分析，而不仅仅是看它们带来了多少收入增长。

“目的地、礼品、休闲、颁奖典礼——不同的数据可以指导我们今天如何设计一项激励活动。以前我们没有这些。我们是凭直觉行事。 

我看待这个问题的方式是：这些是对这个群体最重要的事情。这里有证明这一点的历史数据。以下是如何将所有这些衡量指标整合为一个指数，以便你在一个地方看到它。”

在准备推出 i|mpactIQ 之际，该公司正专注于数据安全并持续完善该技术。 

“扭转一家拥有56年历史的公司局面是一项巨大的工程，”Stone说道。“这不像快艇，也不像邮轮，而是一艘货运班轮。这其中还有情感层面——关于传承、核心，我们真正需要守护的是那些绝不能丢失的东西。”

“但与此同时，我们也不想成为百视达录像店（Blockbuster Video）。”