SKIL Events访谈：印度商务会展业趋势与五年增长目标

您如何评估印度商务活动行业在2026年的增长？有哪些关键趋势正在塑造需求，以及您是否看到企业在商务活动上的支出有所增加？
2026年对印度的商务活动行业来说是强劲的一年，但更大的变化不仅仅在于数量。简报本身变得更加雄心勃勃。客户花费更多，但他们也在质疑每一项开支明细。

一个50万卢比（约合5,300美元）的制作环节会受到严格审查，而如果商业价值明确，即使总体预算大得多也能获得批准。我们在大型会议和多城市项目中亲眼目睹了这种转变。如今的需求远远超出了场地、舞台和餐饮的范畴。客户期望我们将代表流动、内容、制作、技术、款待、社交网络以及整体体验视为一个连贯的旅程来思考。

三大趋势尤为突出。首先，体验现在成为了差异化因素。人们记住的是活动带给他们的感受，而不是使用了多少LED面板。其次，客户正转向整合委托模式。他们希望减少合作伙伴的数量，并在差旅、交通、酒店和活动方面实现更清晰的责任归属。第三，投资回报率（ROI）被更早地讨论。领导团队想知道员工、合作伙伴或客户究竟能从活动中带回什么。

您是否见证了向沉浸式体验、体验式形式、技术驱动的参与度和更加个性化的活动概念的转变？
绝对如此。事实上，我想说这是目前商务活动中最明显的转变之一。客户不再想要人们仅仅参加的活动。他们希望这是一种人们参与其中、铭记于心并在事后谈论的体验。

我们看到对互动内容、沉浸式舞台环境、现场投票、应用程序引导的参与度、人工智能赋能的接触点、个性化代表旅程以及感觉不那么照本宣科的社交形式的需求日益增长。但有一个重要的区别。技术应该解决体验问题，而不是成为体验本身。

如果注册过程混乱、会议迟到或者代表们不知道下一步该去哪里，那么巨大的LED墙或AI照片亭就毫无意义。最成功的活动将高科技时刻与非常基础的操作纪律结合起来。

个性化也变得愈发重要。首席高管、首次参会的员工和国际嘉宾不一定非要以完全相同的方式体验同一场活动。我们越来越多地围绕受众细分、议程选择、款待偏好和社交目标来设计旅程。

作为国际会议和大型企业活动的目的地，印度的竞争力如何？
今天的印度甚至比五年前更具竞争力。基础设施差距已大幅缩小。Bharat Mandapam、Yashobhoomi 和 Jio World Convention Centre 等场馆赋予了印度真正的全球规模容量，而主要商业城市的酒店库存和航空连通性也有所改善。

从组织者的角度来看，与几个成熟的全球商务活动枢纽相比，印度在制作、人力和创意执行方面也具有成本竞争力。我们仍需改进的地方是一致性。如果印度想赢得更多的全球竞标，签证便利性、机场到场馆的交通、城市层面的协调、许可审批和目的地营销必须变得更加无缝衔接。

在印度，哪些目的地正逐渐成为企业活动和奖励旅游的首选？
商务活动的目的地选择与休闲旅行截然不同。首先要解决数学问题（即硬性指标），然后才能提出目的地建议。对于500名以上代表的年度会议、销售大会或全国性的场外活动（offsite），候选名单会变得出奇地小。这就是为什么孟买、德里NCR地区、班加罗尔、艾哈迈达巴德和果阿继续主导大型格式的活动。

对于中等规模的项目，选择范围显著扩大。斋浦尔和乌代布尔非常适合奖励旅游团、合作伙伴会议以及注重体验的策划型会议，在这些场合中，体验与接待能力同等重要。

最有趣的机会在于较小规模的领导层场外活动（leadership offsites）和首席高管闭门会议（CXO conclaves）。一旦团队规模缩小，安达曼群岛、本地治里、拉克沙群岛、贝卡尔和科瓦兰等目的地就变得可行，因为专属性和体验可以优先于规模。

SKIL Events 未来两到三年的主要增长重点是什么？
我们的增长重点非常明确。我们希望 SKIL Events 积极扩张规模，但不要沦为又一家普通的大型活动代理公司。SKIL 的真正优势在于我们的整合模式。规划全国性会议或奖励旅游计划的客户不仅仅需要制作执行服务。他们需要航班、酒店、签证、机场接送、地面交通、代表移动管理、款待服务和活动执行作为一个系统协同工作。这正是我们根本不同的地方。 在 SKIL 集团内，每一项能力都作为独立的严肃业务存在，我们也可以将它们整合在一个负责团队之下。

在未来三年，我们目标是实现活动业务约五倍的增长。这种增长将来自更大的整合委托项目、与现有企业客户的更深层关系，以及对复杂会议、奖励旅游和多城市项目的更强关注。下一个重点是技术。在本财年结束前，我们预计推出自助预订平台，将旅行技术带入同一生态系统。

哪些海外目的地正逐渐成为印度企业的首选？
迪拜、泰国、斯里兰卡、新加坡和马来西亚仍然是五大热门目的地。这在很大程度上取决于便利性：短途直飞航班、印度食物的可获得性以及便捷的签证手续。泰国和马来西亚对印度人提供免签入境政策带来了变化。越南在过去几年成为了突破性的目的地：它价格实惠且现在有更多直飞航班。我们也看到了巴厘岛、斯里兰卡和巴库的兴趣上升。

海外目的地还能做些什么来加强与印度商务活动运营商的合作，并在这个不断增长的出境市场中占据更大份额？
让我们更容易提交可靠的提案。这意味着快速的响应、透明的团体定价、关于签证流程的清晰信息，以及对酒店和场地实际容纳能力的现实确认。

实用灵活性至关重要：客房预留、用餐时间、饮食要求、制作通道和取消条款可能决定一个方案是否可行。那些理解这一点而非提供标准欧式套餐的目的地，在我们这里表现非常出色。考察团很有帮助。当我们的团队真正站在场地中，品尝了食物并检查了会议室和交通时间后，我们就能充满信心地进行推广。