活动司仪的现代角色解析：从串场主持到全场体验主线

“你小时候看过童话哑剧吗？”

Event Leaders Exchange（ELX）内容主管克洛伊·理查森（Chloe Richardson）指的是她在英国长大时常看、尤其是在节日期间上演的那种老少皆宜的音乐喜剧舞台剧。 

每部童话哑剧都采用标准童话的结构，通常围绕同样耳熟能详的角色展开——王子和公主、两个丑陋的继姐妹、反派。这类剧目非常引人入胜，包含观众互动、歌唱、欢笑，理想情况下最后还能让人学到点什么。 

然而，在舞台上的种种热闹之间，那个道理很容易被忽略。因此，许多童话哑剧都会安排一个固定角色，确保观众从头到尾都能跟上剧情。

“每到幕间，都会有一个小仙女出场说：‘刚才我们看到了这个，接下来会发生这个，’于是你就开始依赖她了，”理查森说。“你会想：‘你知道吗？我不需要太专注。’认知负担不大，因为你知道马上会有人来给你解释刚才那是什么。”

对于 ELX 全年活动的参会者来说，理查森就是那个仙女——一位专业商务活动主持人，从始至终引导他们参加每一场 ELX 活动（甚至不止于此）。就像童话哑剧里的仙女一样，理查森和每一位主持人的职责就是确保观众离场时有所收获；只不过她把魔法棒和翅膀换成了麦克风和一身利落的西装外套。 

“我喜欢这样来形容：各个单独的环节，无论是主题演讲、炉边谈话还是小组讨论——它们都是章节，而主持人就是尾声、序言以及书中的其余部分，”理查森说。“主持人的角色就是那个可靠的故事叙述者，那个带你走完全程的人。

“如果我们把每一个环节都当作独立的故事来对待，整场活动就串联不起来，”她接着说。“但如果有一位主持人贯穿始终、充当那条连续的主线，那么作为参会者或观众，你就能把所有的点连接起来，看到更大的图景。

“这才是一位真正出色的主持人最擅长的事。”

为什么需要活动主持人

许多会议和活动策划者可能认为主持人的角色只是做过渡，是在演讲者之间填补空隙的人。 

“这就本末倒置了，”PCMA 和 CEMA 总裁兼首席执行官谢里夫·卡拉马特（Sherrif Karamat）说。“[主持人]负责整场活动的情感弧线：参与者走进会场时的感受、离场时记住的东西，以及中间所有必须串联起来的内容。”

在寻找主持人时，策划者不应该问对方是否能够介绍演讲者。相反，他们应该问这三个问题：“这场活动是否足够复杂——多个舞台、多天日程、多元的声音——以至于需要有人将其天衣无缝地串联起来？你是否需要一个能读懂现场氛围、能随机应变，而不只是照本宣科的人？你是否希望参与者带走一条真正的主线？”卡拉马特说。“只要对其中任何一个问题回答‘是’，[主持人]就不是可有可无的点缀。它是基础设施，和你的舞台或视听设备一样。”

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以信誉与沉着串联全场

“对于司仪来说，你真正需要的是一个能在气氛和内容两方面都把脉络串起来的人，”DMP Creative 首席体验官、职业司仪 Devon Montgomery Pasha 说。“整场活动应该有一条像英雄之旅那样贯穿始终的主线，而司仪就是那个要掌控全场、成为这场体验主线的人。”

以 PCMA 的年度 Convening Leaders 大会为例，该活动为期三天，设多个舞台和数十位演讲者，每年吸引数千名参会者前来体验。 

“必须有人把这一切凝聚成一场完整的体验，而不是一份互不关联的日程表，”Karamat 说，“这正是 Holly [Ransom] 在与我们合作的五年多里不断精进的角色。”

当 PCMA 寻找填补 Ransom 现在这一职位的合适人选时，协会希望找到这样一个人：拥有参会者已然信任的信誉，具备实时整合全场而非仅仅播报流程的功力，以及在计划生变时随机应变的沉着。

“信誉、整合、沉着，”Karamat 说，“缺了任何一项，你得到的就不是一位可信且富有感染力的主持人，而是一个照本宣科的念稿人。”

“我们不是通过试镜海选找到 Holly 的，”他继续说道，“我们找到她的方式，和你寻找任何长期合作伙伴一样：看她如何在真正的压力下表现，而不是看她在宣传短片中读稿的样子。”

“让候选人在一场模拟环节中处理一段没有台本的突发状况，观察当演讲者超时或提问变得尖锐时他们会怎么做，”Karamat 说。“比起泛泛的表面功夫，要优先考虑候选人在你的特定观众群体中的信誉，并寻找愿意与你的活动共同成长的人，而不是只想来客串一天的人。”

与观众建立连接

传统上，司仪的很多工作是事务性主持，确保观众知道接下来是什么、该去哪里参加什么环节。但如今司仪的角色正在转变，除了让人有所收获之外，还肩负着让观众有所感受的责任。

“我们越来越多地发现，市场对司仪提出了更高的引导性要求，不仅要帮助人们在实操和功能层面完成过渡，还要在心态和情感层面帮助他们过渡，”Strategy Table Pathways 首席创新官、2026 年度会议界潮流引领者 Anthony Vade 说。

不过，要帮助观众完成这些心态和情感上的转变，司仪首先必须赢得他们的信任。 

“做司仪就是与人建立连接，”Montgomery Pasha 说。“你的司仪必须能够读懂现场，并在现场灵活调整。如果一个笑点都没奏效，他们要能说：‘你猜怎么着？我们现在对这个不感兴趣。各位观众，咱们先稍微缓一缓。’”

“有些主持人容易陷入一个误区，以为自己要像电台DJ那样，一刻不停、节奏永远很快，”Vade补充道。“主题演讲和领域专家的内容可能显得有点高深，而主持人和引导者的作用就是让气氛接地气一点，比如说，‘嘿，刚才那些内容有点信息量过大也没关系。’

“他们需要通过感受现场观众，来判断什么时候该做点什么、什么时候不该，”Vade说。“要让观众感觉主持人是站在他们这一边的。”

主持人不是去指挥观众或告诉他们该做什么。从某种意义上说，他们自己也成为了观众中的一员。

“主持人和观众是在一起踏上这段旅程的，”Richardson说。“这是一种令人安心的感觉。你几乎会成为他们的朋友。

“不过，这也有不好的地方，”她开玩笑说。“有很多人在活动结束后或在洗手间、或在另一个活动现场遇到我，却不会自我介绍，因为他们以为我认识他们。他们曾经是我的观众，我就会想，‘哦，我真不好意思，’因为我从没真正认识过他们，但他们却认识我，因为我在台上整整三天不停跟他们讲话！”

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填补空白

担任主持人并不总是要把所有环节串联起来；有时是要填补空缺——甚至是那些意料之外的空缺。

“主持人需要具备收放自如、穿针引线的能力，”Montgomery Pasha说。“他们要能从容补救、掩盖瑕疵——或者坦诚面对它们。”

对Richardson来说，这正是她最享受主持人工作的地方之一。

“我爱这些，即兴发挥的东西，”她说。“有太多次，我戴着耳机，有人对我说，‘演讲嘉宾没到场，你得撑20分钟，’然后我就得硬讲满20分钟。这只是这份工作的另一部分。”

有时候，这种即兴救场甚至在演讲嘉宾到场的情况下也会发生。聚光灯打在别人身上时，主持人也不能休息；主持人的嘴没在动，但麦克风还开着。

“如果你的主持人允许演讲嘉宾灵活发挥、即兴脱稿，又随时能在需要时接住他们，那是非常宝贵的，”Richardson说。“我们常常忘记，尤其是领域专家，他们不一定受过专业演讲训练，舞台未必是让他们自在愉快的地方。

“所以，我觉得现场有一个能兜底的人非常重要，”她接着说。“我总是对我的演讲嘉宾说：‘当你在台上时，即使我没和你一起在台上，我也在观众席里。我一直在关注，一旦发现你需要任何帮助，我会第一个把救生圈抛给你。’” 

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关于作者

Taylor Smith 担任 Meetings Today 目的地内容经理，负责全球会议目的地的报道，以及半年刊在线杂志 Incentives Today 的制作。她还是获奖专栏“The Z: Planning for the Industry’s Next Generation”的作者，该专栏探讨Z世代如何影响会议、活动和职场文化的未来。

Smith 曾入选 Eventex 会展行业最具影响力百人榜（2024）及美国和加拿大最具影响力50人榜（2025），并迅速成为代际变迁议题的领军声音。2026年，The Z 荣获美国商业出版物编辑协会颁发的全国性 Azbee 奖，并被评为全美 B2B 新闻领域最佳定期印刷栏目之一。

除了为荣获 FOLIO: Eddies 奖的杂志担任编辑工作外，Smith 还是 Meetings Today 旗下 Eventualists 播客的联合主持人，通过真实、坦率的对话，揭示会展行业职业生涯中那些不为人知的现实。她还经常担任演讲嘉宾，登上 IMEX America、MPI 世界教育大会和 SITE Global 等展会舞台，并频繁亮相于知名行业播客和网络研讨会。

Smith 定居于芝加哥市郊，她在报道中兼具专业洞见与个人好奇心，其动力源自对会展行业“以人为本”特质的热爱。