《中外会展》专访海名国际会展集团董事长门振春：会展企业要夺回行业内容话语权

裴峰裴峰

短视频时代，会展行业时常遭遇自媒体片面取景、博流量式抹黑的困扰，个别博主截取展会局部画面制造 “展会冷清” 等话题，误导行业认知。《中外会展》就此专访海名国际会展集团董事长门振春，本文将带来他对自媒体流量乱象、行业舆论治理以及会展企业构建专业内容话语权的深度思考。

门振春

海名国际会展集团董事长

“我认为先要把一个前提说清楚。自媒体对会展业总体上是好事，不是坏事。它把过去专业媒体、行业圈层里的传播边界打通了，展商、观众、专家、普通消费者都可以参与表达。会展本身也非常适合短视频、直播传播，所以行业没必要把‘自媒体’当成对立面。”海名国际会展集团董事长门振春在采访伊始强调。

流量天然偏爱冲突

门振春认为，之所以会出现自媒体通过抹黑展会恶意蹭流的情况，最核心的原因有两点。第一，流量天然偏爱冲突，“好事不出门，坏事传千里”。因为介绍一个展会来了多少采购商、做了多少场对接，未必有人看；但一句“花了几十万参展，一个人都没有”，马上就有情绪、有传播，平台再一推荐，很快就放大了。第二，自媒体把传播边界打通以后，很多并不了解会展的人也进入了传播链条。以前专业展的报道主要是行业里的人看；现在一个十几秒的视频，只要有噱头，跟这个行业没有关系的人也会看到、评论、转发，最后像滚雪球一样越滚越大。

镜头里的画面可能是真的，但由一个时间点、一个展位、一条通道就推出“展会没人”“展会不行”，结论可能完全失真。因此，展会的情况要用会展行业的逻辑来判断，不能拿娱乐新闻的逻辑来判断。专业展真正要看的是专业买家是谁、有没有采购需求、供需匹配质量怎么样、参展企业是否获得有效商机，而不只是看某一个时刻现场“挤不挤”。

展会主办方遭遇这类事件，首先不能一看到负面内容就想着删帖、发律师函。真实的问题就是问题，客户对服务不满意、参展效果不好，只要是基于事实的表达，主办方就应该听，也应该改。

门振春比较认同一个原则：先判断性质，再选择手段；先用事实说话，再依法维权。如果是正常批评，就认真回应；是信息不完整，比如拍的是布展期、撤展期、闭馆前，就把时间、地点、客流、现场情况讲清楚；如果已经明显失实，就第一时间留存视频、监控、客流和登记数据等证据，同时向平台投诉并公开澄清；如果发展到恶意造谣、敲诈、长期持续侵害，那就依法处理。

这方面法律边界也越来越清楚，没有事实依据发布的“黑稿”、为博取流量散布不实消息、未经实际测评发布不实测评，都可能承担侵权责任。“我们不怕批评，怕的是没有事实基础的批评；不怕流量，怕的是为了流量牺牲真实。”门振春强调。

▲由海名国际会展集团主办的珠宝展

允许批评，但应对事实负责

门振春认为，想要遏制恶意蹭流抹黑行为，重塑会展行业健康的舆论生态，需要多方合力。

主办方首先要提高透明度。过去会展企业擅长招商、招观、现场运营，但主动表达还不够。客流、专业买家结构、供需对接成果等真正能说明展会价值的信息，要及时、长期地对外宣传。

“会展行业应该把真正懂行业、长期做内容的人组织起来，形成一个专业内容共同体或者专家联盟。”门振春表示，现在经常是负面声音很集中，行业里专业、理性的声音反而比较分散，形成不了声量。一旦出现争议，应该有一批懂展会、懂产业的人，把事实讲明白。因此，会展人更要学会自媒体流量规则，主动向外传递。

平台的推荐机制也可以做得更细。例如一个汽车展会的争议内容，前几轮推荐能不能更多触达真正有汽车行业标签、有相关经验的人，让专业反馈在后续推荐里有更高权重，而不是简单按互动量自动放大。对专业领域内容，“结构化推荐”比一股脑推给所有人更合理。

另外，行业协会可以推动建立展会评价常识和指标；创作者也要有最低的专业责任——什么时候在哪里拍的要讲清楚，事实和观点要分开，做重大负面判断之前最好向主办方求证。

当然，这种重塑治理也不能简单走向“只要负面就不让说”。真正需要改的是“越负面越有流量、越极端越容易被推荐”的激励机制。门振春强调，健康的舆论生态不是只有好声音，而是允许批评，同时要求每一种声音都对事实负责。

▲由海名国际会展集团主办的成都餐博会

会展人要建立自己的表达渠道

门振春坦言，这两年自己也一直在做自媒体，经常讲一些行业观察。他越来越觉得，会展人做自媒体，不是为了都去当“网红”，而是这个时代要求从业者建立自己的表达渠道。

过去会展企业习惯于企业公众号、项目官宣，内容大多是“倒计时30天”“今日盛大开幕”。这些当然要有，但还远远不够。因为一个展会真正有价值的内容，是行业在发生什么变化、采购商需要什么、企业在做什么创新、哪些案例值得借鉴。

门振春近年来一直支持项目负责人、市场负责人等从业者建立自己的自媒体渠道。个人IP和项目IP不是冲突的，反而可以相互放大。因为大部分人都愿意关注有观点、有经验的人，而这些人的长期专业输出，最后会沉淀成项目和企业的影响力。

会展业做自媒体也不能只追播放量。对于B2B展会来说，一个十万播放的视频，如果一个有效采购商都没有触达，它的商业价值可能还不如一个只有几千人观看、但大部分都是目标买家的内容。最后还是要回到生意、回到客户价值。

“会展企业真正要争取的，不是网络上的流量所有权，而是行业里的内容话语权。”门振春总结到。

（原标题：会展企业要争取行业内容话语权）

编辑：韩明强

审稿：陈 猛

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