ICC Belfast财务经理Stacey Morrison谈幕后支持对会展成功的关键作用

在本系列中，专题与系列开发人希瑟·尼科尔斯（Heather Nicholls）采访了活动行业的无名英雄，揭示真正驱动他们热情的因素以及我们常常忽视的非凡贡献。

在本期节目中，我们采访了贝尔法斯特国际会议中心（ICC Belfast）、海滨大厅（Waterfront Hall）和阿尔斯特大厅（Ulster Hall）的财务经理 Stacey Morrison。

莫里森初次接触活动行业是在皇家阿尔斯特农业协会工作，该协会主办巴尔莫勒尔展（Balmoral Show）。当展会迁至利斯本（Lisburn）后，她开始寻找更靠近贝尔法斯特的工作机会，此时贝尔法斯特国际会议中心、海滨大厅和阿尔斯特大厅出现了一个临时职位。她于2018年加入该公司三个月，随后转为永久合同，至今已在此工作了八年。

她对这一职位感兴趣源于对现场音乐的热爱。她解释道：“在一个将主要艺人带到贝尔法斯特的地方工作绝对是一个巨大的吸引力。我也喜欢业务的会议部分，以及贝尔法斯特国际会议中心给予我们的机会，去展示贝尔法斯特和北爱尔兰发生了多大的变化。我们可以与其他任何地方的会议和活动目的地竞争，能够参与吸引人们来到这里并向他们展示贝尔法斯特所能提供的一切，这很有成就感。”

快速问答：

你在现场的典型一天是什么样的？

财务在很大程度上是一个支持职能，由于业务涵盖会议和娱乐两方面，因此工作内容多种多样。在会议方面，我可能需要处理发票、客户以及出现的任何查询。在娱乐方面，则有活动结算以及与推广方的联系。

我们还协助组织内的同事解决财务查询和系统问题。我们是一个非常小的团队，最近欢迎了一名财务学徒，所以我目前的一个重点任务是帮助她发展并确立职业生涯。

如果你的职位不存在，你认为主办方或参会者最会怀念什么？

显然每个组织都需要财务职能，但我认为我们的客户特别会怀念的是个性化服务。

因为我们是一个小团队，如果有人有财务查询，他们是直接与我们中的一员打交道，而不是仅仅发送到通用邮箱。他们可以同已经了解活动和背景情况的同一人交谈，而不必再次解释所有事情。我认为客户非常看重这种连续性和个人关系。

大多数人没有意识到关于你工作的什么事情？

人们有时认为财务只是数字、交易和电子表格，但在活动行业工作使其变得更加有趣。有一天你可能正在为像鲍勃·迪伦（Bob Dylan）这样的人处理结算。这些是成名数十年的艺术家来到我们在贝尔法斯特的场馆。

对我来说，这意味着我可以幕后工作，同时仍然感觉到我对现场音乐以及贝尔法斯特作为活动目的地的声誉产生影响。

有一个你永远忘不了的活动是什么？为什么？

贝尔法斯特国际会议中心的《权力的游戏》活动真的令人印象深刻。当你看到大厅空着时，它们本身就是令人印象深刻的空间，但看到活动团队如何改造它们是难以置信的。它看起来完全像一个不同的地方。

在活动开始前，我们得以四处走动，看到一切准备就绪。看到这个团队如何从一片空白打造出如此惊人的成果，令人印象深刻。这让我对活动团队和销售团队感到无比自豪，因为他们将如此规模的活动带到了贝尔法斯特（Belfast）。

鲍勃·迪伦（Bob Dylan）的演出也令人难忘，因为一切都筹备得如此之快，幕后需要大量的团队协作。

到目前为止，你最自豪的时刻是什么？

被提升为财务经理。这是我从小就渴望实现的职业目标，因此能在一家如此成熟的企业以及贝尔法斯特这样一个知名品牌中达成这一目标，对我来说是一个非常自豪的时刻。

你在活动期间面临的最大挑战是什么？

这不一定指某一场单独的活动，而是那些非常繁忙的时期。大约从九月到圣诞节期间，业务量会显著增加，由于我们的团队规模较小，大家必须齐心协力、全员投入。

你需要保持专注，确保所有事项都得到落实，更重要的是，要支持你的同事。我们有能力应对这些情况，但那些高强度的时期可能是最具挑战性的。

关于她的角色为何对ICC Belfast活动的成功至关重要，她解释说（正如许多默默无闻的英雄一样），财务是那种人们通常只有在出问题时才会注意到的职能部门之一。她说：“我们要处理数据、客户，最终涉及的是人们的资金，因此准确性极其重要。”

她补充道：“这也关乎灵活应变以及与建立客户关系。特别是在回头客业务中，你会了解到不同的客户和推广方喜欢如何处理事务。能够提供准确的信息以及可靠、个性化的服务，是确保整体活动成功的重要组成部分。”

莫里森（Morrison）还解释说，财务有助于在幕后将所有环节整合在一起，因为它从流程的最初阶段一直参与到最后。她进一步阐述：“一旦业务签约，我们可能会开具第一张发票，并持续参与直到最终成本核算、账单结算和活动收尾工作。”

她补充道：“其他团队可能在活动的不同阶段介入，而财务几乎在整个过程中都具有可见性。这意味着我们可以看到项目从最初的预订一直推进到完成，这会给你带来真正的成就感。”

至于为什么她认为像她这样职位的人应该在行业内获得更多认可，她解释说，为了让一场活动顺利进行，幕后发生了很多事情，而财务是其中的重要组成部分。她说：“这在鼓励人们考虑从事财务职业时也很重要。财务有时被认为枯燥乏味，但实际上有许多不同的工作环境可供选择。你可以在财务领域建立职业生涯，同时仍在与你兴趣和爱好相关的行业中工作。对我而言，那就是现场音乐和活动行业，这让这份工作变得真正令人兴奋。”

她补充道：“活动幕后所有团队都值得认可。财务、人力资源、IT 和设施部门都做了大量工作，而参加活动的观众可能永远也看不到。例如，我们的设施团队全天候（24/7）维护这些建筑，通常人员相对较少。销售和活动策划可能是行业中更受瞩目的部分，但在这之下有一个庞大的人员网络在让一切成为可能。”

文章 无名英雄：Stacey Morrison 首发于 Exhibition News | The trade for shows.。