Caesars Entertainment高管Reina Herschdorfer分享会展业健康福祉战略

拉斯维加斯 — Caesars Palace 或许刚庆祝了 成立60周年，但它的目光已投向未来。   

随着千禧一代和Z世代不断晋升，健康理念在会展行业的重要性日益提升——而没有人比 Caesars Entertainment Meetings & Events 全国会议与活动营销总监 Reina Herschdorfer 更了解这一点。

Herschdorfer 在整个职业生涯中一直关注健康议题，并将其作为 Caesars 战略的重要组成部分。她与 Trade Show Executive 的“青年专业人士专栏”进行了交流，探讨健康的力量并提供切实可行的建议。 

ANDREW: 为什么健康对于展会行业至关重要？ 

REINA: 健康已经成为一种商业战略，而不仅仅是参会者的福利。它直接影响参与度、学习留存率、人脉拓展效果、观众满意度，并最终影响投资回报率。 

展会和会议通常涉及差旅、漫长的工作日、高强度的信息接收和紧凑的日程安排。当主办方有意融入健康元素时，参会者会更有活力、更专注、更投入。因此，他们会更积极地参与、吸收更多内容、建立更紧密的联系，并获得更积极的整体体验。 

研究表明，以健康为核心的活动设计可以提高参会者的满意度和参与度，同时有助于提升净推荐值、增强人脉拓展成果并改善品牌形象。 

人们记住的是一场活动带给他们的感受。如果健康元素帮助参会者在离场时感到精力充沛而非疲惫不堪，他们就更有可能再次参加、推荐该活动，并与赞助商、参展商和内容进行更深入的互动。这就是实实在在的投资回报。 

ANDREW: 是什么引发了你 对健康的兴趣？它如何提升了你的职业生涯？ 

REINA: 我对健康的兴趣早在它成为行业大趋势之前就开始了。我从酒店管理学院毕业后第一份工作是在 Bonaventure Hotel & Spa，在那里我在职业生涯早期就接触到了健康理念。  

与此同时，我对营养学和心理学有浓厚兴趣，从十六岁起就开始阅读 Psychology Today。我一直着迷于身体健康、心理健康与人类表现之间的联系。 

疫情期间，我非常热衷于瑜伽，这加深了我对健康的理解——它是一种日常实践，而不仅仅是一种奢华的享受。大约在同一时间，Caesars Entertainment 开始将健康理念融入其内部传播中，这启发我思考如何将健康元素融入会议和活动之中。 

这一灵感促使我为策划人员创建了一份包含健康餐饮选择、健康理疗师和健康主题演讲者的健康菜单。后来，我们将这一概念扩展为一份全面的健康指南，旨在帮助策划人员更轻松地将健康元素融入他们的项目中。 

从专业角度来说，它让我得以超越传统的市场营销、公关和活动策划，以有意义的方式为行业做出贡献。我相信，我们的行业有一个独特的机会，可以通过体验积极地影响人们的感受、联结、参与和表现。而健康正是实现这一目标最有效的工具之一。 

ANDREW： 通过在这一领域的工作，你学到了什么？ 

REINA： 我学到的最重要的一点是，这种需求是真实存在的，并且还在持续增长。 

在我们的健康倡议启动后不久，我们就组织了一场健康峰会，之后又举办了一场健康路演。策划人员和行业专业人士的反响非常积极。 

尤其令人振奋的是看到行业如此迅速地接受了这一概念。 

如今，许多机构正将健康元素融入其项目中，无论是通过正念练习、运动环节、更健康的餐饮选择、恢复性体验，还是反思与联结的机会。 

我了解到，健康不再被视为一种可选的附加项。它正日益成为一种预期，并且是设计有意义的参会者体验的重要组成部分。 

ANDREW： 组织者如何轻松地融入健康元素？你有什么建议？ 

REINA： 我的建议很简单：从小处着手，将健康元素自然地融入参会者旅程之中。 

你不需要创建一整个健康专题板块才能产生影响。例如，你可以在开幕主旨演讲前，安排一位理疗师带领进行十分钟的EFT【情绪释放技术】敲击环节，并在引导参会者练习之前讲解其益处。 

其他融入健康元素的简便方式包括： 

• 在议程中有意识地安排用于反思和充电的停顿时间。 

• 提供更健康的餐饮选择。 

• 提供精致的无酒精鸡尾酒和健康吧。 

• 设置补水站。 

• 鼓励在会议环节之间安排活动休息时间。 

• 在演讲开始前融入正念、呼吸练习或感恩练习。 

最成功的健康项目是贯穿整个活动的，而不是被当作一个单独的活动来对待。 

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ANDREW: 展会主办方对健康（wellness）可能存在哪些误解？有哪些策略应当避免？ 

REINA: 最大的误解之一是认为参会者对健康不感兴趣。健康是全球增长最快的行业之一，参会者的期望已发生巨大变化。 

这在年轻一代中尤为明显。预计到2030年，Z世代将占美国劳动力的约30%，接近5000万劳动者。 

这一代人对健康、平衡、灵活性、包容性和身心康乐抱有不同期望。最新研究还发现，50%的Z世代表示他们不饮酒。 

因此，活动策划者应考虑在传统餐饮之外，提供精致的无酒精饮品、健康吧、补水站和更健康的餐饮选择。 

健康已不再是“锦上添花”，而是日益成为参会者的一项期望。 

应当避免的一种策略是把健康当作走形式、打勾式的任务。健康应当让人感觉真实，并经过深思熟虑地融入活动体验之中。目标是创造实现身心康乐的机会，而不是强迫参与。 

ANDREW: 我知道健康是Caesars Entertainment的一项重要优先事项。它如何提升在其场馆举办的活动？ 

REINA: 在Caesars Entertainment，我们将健康视为一种战略工具，帮助策划者取得更强的活动成效。 

我们的健康服务旨在提升参与度、专注力、满意度、信息留存率和参会者的身心健康。当参会者感到自己的身体、心理和情感需求被考虑到时，他们更可能积极参与、有效社交并记住关键内容。 

研究表明，融入健康元素可将参与者的满意度和参与度提升最高达25%。 

这就是我们投入健康菜单、健康活动方案、演讲人资源、健康互动体验以及《健康指南》的原因。我们的目标是让策划者轻松打造可衡量ROI的体验，同时为参会者带来积极而持久的影响。 

策划者可通过Caesars Meetings健康中心了解更多信息： 

https://www.caesars.com/meetings/wellness 

ANDREW: 能否分享一些因融入健康元素而受益的活动案例？ 

REINA: 我最喜欢的一个案例来自一个聚焦立法与政策的会议，其议程围绕严肃且高度分析性的议题展开。 

主办方决定在其中一个环节的开场，安排由一位健康养生从业者带领的简单十分钟引导式呼吸练习。在带领练习之前，这位从业者讲解了呼吸练习的益处，包括减轻压力、安抚神经系统、提高专注力、增强思维清晰度、降低焦虑，并帮助参会者更加专注当下、更乐于学习和协作。 

反响非常显著。 

参会者表示全天都感到更加踏实、专注和投入。这项练习创造了一种共同体验，改变了大会的整体氛围，为与会者之间更深入的交流和更紧密的联系打开了大门。 

最令人印象深刻的是，如此小的時間投入却带来了如此有意义的影响。反馈非常积极，以至于主办方为次年的大会专门申请了一个45分钟的健康养生环节。 

对我而言，这正是健康养生如何改变一场活动的完美范例。目标并不是把大会变成养生静修营，而只是帮助参会者在身心和情感上做好准备、投入其中。  

这十分钟改变了对话氛围，提升了参与度，也证明了无论会议主题为何，健康养生都可以融入任何类型的会议之中。 

ANDREW: 你认为健康养生正在发生怎样的变化？ 

REINA: 健康养生正在从一项独立活动演变为会议和活动的核心设计原则。 

多年前，会议上的健康养生通常只是可选的瑜伽课。如今，策划者们正在采取更加全面的方式，涵盖营养、正念、恢复、运动、睡眠、社交联系、心理健康和个人成长。 

这一转变也受到劳动力人口结构的推动。随着Z世代大规模进入职场，人们对健康养生、更健康的选择、灵活性以及以目标为导向的体验的期望将持续增长。 

健康养生的未来不在于打造单独的健康养生项目，而在于设计能让人们发挥最佳状态、建立更有意义的联系，并在离场时感觉比到场时更好的活动体验。 

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本文 All-In on Event Wellness with Caesars Entertainment’s Reina Herschdorfer 首发于 Trade Show Executive。