CMP Spotlight：PharMethod会议策划师Ariana Feller分享2026年获取CMP认证经历

PharMethod公司的会议策划师Ariana Feller在奥兰多迪士尼乐园度假区（Walt Disney World Resort）工作期间找到了自己对会展行业的热情，在那里协调新体验并庆祝幕后团队的工作激励了她的职业道路。在本期由活动产业委员会（Events Industry Council, EIC）合作发布的CMP聚焦中，Feller与《Smart Meetings》分享了她是获得认证会议专业人士（Certified Meeting Professional, CMP）资格的，为什么适应性对活动策划者至关重要，以及探索非传统场地如何创造更难忘的体验。

Smart Meetings 您是如何进入会展行业的？

Ariana Feller 我在佛罗里达州奥兰多迪士尼乐园度假区工作时开始涉足会展行业。我被选中作为项目协调员参与几个新体验的开幕工作，并真正爱上了后勤物流。我意识到这些项目中我最喜欢的部分是帮助策划开幕派对，以表彰那些工作了很长时间且值得被庆祝的团队。随后我转入活动部门，在那里继续增长我的知识和热情。

SM 是否有早期的经历或转折点塑造了您的职业生涯？

AF 一个有助于塑造我职业生涯的早期经历是我在奥兰多迪士尼乐园度假区担任演员活动（Cast Activities）演职人员的临时任务。这份工作是为了向在奥兰多迪士尼乐园50周年庆典期间工作的演职人员传播魔法，并在一般活动日历之外举办许多快闪活动。能够体验到如此多种类型的活动，从快闪赠品、寻宝游戏到独木舟比赛，确实证实了我知道会展就是我需要身处的地方。

SM 您是哪一年获得CMP认证的，为什么决定追求这一认证？

AF 我是在今年，即2026年获得CMP认证的。我从2024年开始研究和准备，大部分学习发生在2025年底直到2026年5月参加考试期间。我决定追求它是因为我看到许多向我汇报的领导和管理者完成了CMP流程，我知道这是值得努力的目标。我一直在寻求个人和职业上的自我提升，所以这似乎是同时实现这两点的好方法。

SM 在准备CMP考试时，最难的模块、概念或挑战是什么？您是如何克服它的？

AF 对我来说最难的模块是领域J：营销与沟通。由于我过去的工作不需要处理活动策划的日常方面，我对营销的了解有限。这些公司有自己的营销团队或外包给第三方。理解这些概念需要额外的学习，因为我需要将它们应用到现实世界的情况中。我通过参加由佛罗里达州奥兰多当地国际会议专业人士协会（Meeting Professionals International）分会组织的学习小组克服了这一困难。

SM 从您的专业经验中学到的最重要的教训之一是什么？

AF 我认识到，适应性是活动策划人员最重要的核心技能。在组织活动的过程中，你总会为大小环节准备备用方案以防万一。然而，你无法预料所有意外情况。重要的是保持冷静，利用现有资源以最佳方式解决问题。这是度过危机的唯一途径，能让你和客户都感到积极乐观，并准备好继续推进日程中的下一项事务。

SM 在你的职位上，你交付过的最艰难的活动或项目是什么——你从中学到了什么？

AF 我必须交付的最艰难的项目是一个行业协会为期一周的酒店宴会厅活动。由于每天空气墙（airwalls）的配置不同，且各房间的布置也各不相同，我们面临许多变动因素。这导致在向各部门员工传达需求时产生了很多混乱。我意识到，虽然我的大脑能理解这些图表，但其他人并不能以同样的方式理解它们。我不得不在每次变更时简化并过度解释每个房间的情况，并为餐饮团队制作了一个活页夹来提供帮助。

SM 有什么健康习惯帮助你保持心态平稳？

AF 我养成的最大健康习惯之一是在日历中每天预留午休时间。我为此设置了一个定期会议，这让我在一天中间有时间放松、去户外走走或吃点东西。有些日子我非常忙碌，抬头一看一天就结束了，甚至记不起上次喝水是什么时候。具体时间会根据会议和任务而变化，但我总是尝试在每天的中间时段预留这段时间。

SM 你收到过的最好的活动建议是什么？

AF 这不仅限于活动领域，但我经常思考这一点。多年前，我在工作中犯了一个错误，因为犯了如此愚蠢的错误而对自己很生气。我的经理让我坐下聊天，告诉我：“只要没人死亡，大楼没被烧毁，我们就可以解决这个问题。”每当出现障碍或问题时，我都会重复这句口头禅，因为问题总有解决方案。

SM 关于会议和活动，你有什么坚持到底的观点（hill you'll die on）？

AF 如果你的活动是混合模式或虚拟模式，每个直播室或聊天空间都需要一名付费或志愿者版主。数字空间中的人数众多，事实证明，当人们可以躲在屏幕后面时会更加大胆。版主可以筛选所说或所发布的内容，并确保观众参与不被房间里或聊天中最响亮的声音主导。他们还可以帮助解决技术不可避免地出现的问题。

SM 你认为哪个行业话题值得更多关注？

AF 我认为一个需要更多关注的话题是非传统场地的使用。当人们想到活动或会议时，策划者通常直接选择会议中心、会议酒店和餐厅。这些场地提供许多便利设施，并且可以在一栋建筑内举办多场活动。然而，将你的活动放在小众空间或历史建筑中有助于构建故事并让参会者保持兴趣。它还可以节省成本，因为许多此类地点没有你必须使用的指定供应商来提供餐饮和视听等服务。

文章 CMP Spotlight: Get to Know Ariana Feller 首先出现在 Smart Meetings。