Dreamforce 2026在旧金山Moscone Center举办，以体验设计让参会者可感知AI与agentic enterprise

阅读需5分钟

透明LED屏幕在展示内容的同时保持了展区开放。图片来源：Left Field Labs提供

旧金山——Salesforce的年度旗舰大会Dreamforce于9月15日至17日在Moscone Center举行，重点聚焦向智能体企业（agentic enterprise）和人工智能的转型，同时也伴随着要求放缓AI技术发展的呼声。

这是这家软件公司在旧金山举办的第24年，也是其与该市签订的三年合约（将大会留在旧金山直至2027年）的第二年。

在被称为"Campground"（营地）的主展区，参会者可以体验实时产品演示，并与独立软件供应商互动。图片来源：Left Field Labs提供

主题演讲嘉宾包括OpenAI、Anthropic和Nvidia等领先AI公司的首席执行官。Salesforce首席执行官马克·贝尼奥夫（Mark Benioff）以一场主题演讲拉开了为期三天的大会序幕。

本月早些时候，Anthropic首席执行官达里奥·阿莫迪（Dario Amodei）发表了一篇文章，警示无节制推进AI的风险。他在与贝尼奥夫的座谈讨论中重申了自己的担忧，随后Nvidia首席执行官黄仁勋发言。除了演讲嘉宾之外，大会还举办了超过1,400场由专家主导的专题会议、分组演讲和动手工作坊。

尽管有这些警示，大会也突出了AI的益处，展示了各行业客户如何利用AI以及Salesforce来发展业务。

在"Campground"（营地）——即参会者体验实时产品演示并与独立软件供应商互动的主展区内——一个大型装置展示了西南航空（Southwest）、Live Nation、Crocs和欧莱雅（L'Oréal）等顶级品牌如何利用AI智能体解决实际业务问题。

在Crocs展示区，超大号的jibbitz装饰点缀着墙面，参会者可以了解Rivet——这是Crocs与Rosetree和Salesforce Agentforce合作打造的零售AI超级智能体，用于扩展和简化购物与客户服务。图片来源：Left Field Labs提供

今年的体验区面积约相当于三个橄榄球场，以2025年Agentforce City的创新成果为基础，围绕四大核心区域展开。（Agentforce是原生构建于Salesforce平台上的自主AI智能体平台。）

随着Salesforce新任首席营销官艾琳·奥莱斯（Erin Oles）上任，体验合作伙伴 Left Field Labs（LFL）承认，公司技术在今年Dreamforce上的呈现方式有所转变。

克洛伊·雷松（Chloe Raison）是LFL业务运营执行副总裁，她解释说，奥莱斯希望这个空间能够传达智能体企业的影响力以及Salesforce的客户故事，营造"哇"的震撼时刻。

"如何在不用墙的情况下做到这一点？"雷松说，"当你想展示内容时，这确实很棘手。"

解决方案是什么？透明LED屏幕。四面弧形墙面用于展示内容，同时仍能让人透过空间看到对面的视野。

LFL 首席体验官 Yann Caloghiris 表示，目标一直是让这项技术“易于接近、充满乐趣、并且可感知”。

基于“展示代理式企业前景的最好方式是让平台在实时运转的城市中运行”这一前提，LFL 再次打造了一个类似主街的场景，展示了 21 个客户案例（此前为 17 个），将各品牌的传播信息与 Salesforce 解决方案相结合。

Caloghiris 解释说，主街概念让参会者能够从客户的角度看待这些工具，无论是走进一家酒店、一家零售店，甚至是一家航空公司。他表示，这种对后台运作的一窥创造了一个“顿悟时刻”。“这不只是一场漂亮的主题演讲和一些吸人眼球的标题，而是有实实在在的东西。”

Raison 解释说，其初衷并不是让参会者体验全部 21 个客户体验，而是通过合理的现场布局让人们“能够自由探索而不至于感到无从下手”。

指挥中心展示了实时运行的智能体带来的真实成果：更快、自主的案件解决，以及营销、商务和 IT 领域可衡量的生产力提升。图片来源：Left Field Labs 提供

为进一步突出 Salesforce 的代理式企业能力，LFL 打造了三个主题场景：指挥中心展示了实时运行的智能体带来的真实成果、更快且自主的案件解决，以及营销、商务和 IT 领域可衡量的生产力提升；此外，智能体还能自主安排会议并为销售团队培育潜在买家。

在 Agent Discoverer，参会者既可以浏览现成智能体库，也可以从零开始构建自己的智能体，定义其任务、角色和个性，并可在实际工作中使用。

而 AIforce 则将 Agentforce 直接嵌入 Claude、Gemini、Teams 和 Slack 等日常工具中，让参会者能够原生运行真实的工作流程。

Slack 体验区上方悬挂着一个发光图标，参会者可在此获得一对一客户演示。图片来源：Left Field Labs 提供

Left Field Labs 还将 Salesforce Connections（专为营销、商务和客户体验专业人士打造的专题大会）上的 Slack 体验带到了 Dreamforce 2026，设有一个专区，内含主演示剧场、一对一客户演示，以及一张游戏桌，展示 Slack 甚至能够支持最具娱乐性的活动。

今年，体验首次延伸到会展中心之外，在 Howard Street 设立了两个互动装置——一个由 FIFA 赞助，另一个由国际棋联（World Chess Federation，通常以其法语缩写 FIDE 称呼）赞助。