SAACI 2025全国年会聚焦南非商务会奖市场：重建信任、通道与增长

在2025年 SAACI National Annual Conference（南非会议行业协全国年会）上，一场由观众投票选出的讨论直击南非商务会奖活动（会议、奖励旅游、大会及展览）行业的商业核心：

买家在哪里？

这个问题引发了共鸣。会场内，行业领袖们分享了一个共同经历：业务管道变薄，沟通更具挑战性，获取业务所需的投入与回报日益不成比例。然而，这并非一个衰退的故事。

相反，这是一个重新校准的时刻——它要求买家的现实情况与目的地的准备能力之间实现更精准的对接。

凭借在非洲大陆运营14年以上的丰富经验，Into Africa DMC 商务会奖活动董事总经理兼 SAACI 主席 Alex Wrottesley 给出了清晰的视角：买家并未消失，只是变得更加谨慎、更加受限、也更加挑剔。

在 Covid-19 疫情之前，南非受益于相对可负担的航空通达性、更长的规划周期、更少的监管障碍以及更为宽裕的可自由支配预算。

如今，运营环境已大不相同。政府政策日益影响着资金的投向和支出方式。欧洲市场面临资金流动和采购方面的限制。

签证复杂性仍是一大阻碍。

虽然航线已基本恢复，但机票价格已成为一大准入门槛。与此同时，尽管住宿、物流和供应商成本不断上涨，买家仍需在预算持平或下降的情况下实现同样的战略成果。

由此形成了一个日益凸显的压力点：投入更多，回报更少。当目的地无法切实弥合这一差距时，买家便会悄然转向那些感觉更轻松、更可预测或风险更低的选择。

“我们比以往任何时候都更加努力，但竞标成功率却更低，”Wrottesley 女士指出。

这并非因为人们对南非缺乏兴趣，而是因为全球市场竞争更加激烈、更加碎片化。新兴目的地、激进的价格竞争以及中介机构不可持续的折扣，加剧了整个价值链的风险和利润压力。

使这一挑战更加复杂的是，许多国际买家现在销售的是他们从未亲身体验过的目的地，往往没有时间或预算进行妥善的实地考察。

在这样的环境下，信心、清晰度和可信度比以往任何时候都更加重要。

机遇在于认识到：买家寻求的是合作伙伴，而不仅仅是价格。要重新赢回他们，就需要对成本保持务实、对限制坦诚相告，并重新投资于专业能力。同时，还需要从碎片化销售转向以目的地为主导的协作。

当南非的旅行社、场馆、会议局、学术机构和政府利益相关方围绕共同的价值主张协同一致时，买家就能对目的地整体——而不仅仅是其各个组成部分——获得更清晰的认识。这种集体协作的方式降低了复杂性，建立了信任，并缩短了决策路径。

会上分享的一个实际案例重点介绍了 Central Events and Conferencing Office（CECO）如何与 Visit Stellenbosch、斯泰伦博斯大学（Stellenbosch University）、当地市政部门及行业伙伴合作，在资源有限的情况下成功将斯泰伦博斯（Stellenbosch）打造为一个高度整合的商务会奖目的地。通过以协作而非竞争为主导，这一目的地变得更易于理解和选择。

对南非而言，市场增长不会来自不惜一切代价追求规模，而是来自把买家视为生态体系中至关重要的合作伙伴，通过准确的信息、切合实际的定价、便捷顺畅的准入以及有说服力的统一叙事来为他们提供支持。

买家依然存在。挑战（也是机遇）在于走近他们、通过协调一致的行动重建信心，并确保南非在全球商务会奖市场中不仅是一个有吸引力的目的地，更是一个值得信赖、具有竞争力的目的地。

<p>本文《Rebuilding Trust, Access and Growth in South Africa’s Business Events Market》首发于 SAACI。</p>