b&b eventtechnik GmbH高管谈AI引入：为何必须由管理层主导？

活动服务商如何引入人工智能而不迷失于工具之中？b&b eventtechnik GmbH 的执行合伙人 Sebastian Schäffler 分五部分讲述了其公司走过的历程。第一部分：为什么一开始必须由管理层亲自学习。

(图片：gregor König - b&b eventtechnik)

一家公共部门客户正在寻找一场数字活动的技术合作伙伴。但需要的不仅是技术，还包括关于节目、内容和流程的咨询，以及整体实施工作。

通常情况下，客户带着他们的想法来找我们，我们在技术和搭建方面予以实现。节目和内容其实并不属于我们的核心业务。而且团队的工作负荷本来就已经很高了。

尽管如此，我们还是提交了投标书。团队制定了要求，人工智能据此汇总并整理了所有必要的文件。最终，我们赢得了这项委托。

对我来说，那一刻变得清晰：人工智能不仅让我们更快。它使以前我们无法承担的任务成为可能。它还帮助我们赢得那些没有它或许就无法获得的订单。

活动服务商是如何达到这一点的？在本专栏中，我将分五个部分讲述。包括哪些奏效了，以及哪些没奏效。

动力来自内部

在我们这里并没有外部触发因素。作为活动技术人员，我们始终关注新技术，我很早就看到了人工智能的巨大潜力。但我也清楚一点：如果我想在公司内引入人工智能，我必须自己理解我在谈论什么。否则，我既无法评估哪种工具适合我们，也无法识别哪里能真正推动我们进步，而哪里只是玩物丧志。

先学习，再引入

因此，我没有将此事委派出去，而是自己重新坐回课桌前。2025年5月，我完成了德国数字经济协会（BVDW）的人工智能官证书课程；2025年9月，完成了工商会（IHK）的人工智能能力培训课程。此外，从2025年7月到2026年1月，我还参加了以数字化和自动化为重点的人工智能创新经理进修培训。

最终起决定作用的不是证书，而是塑造了我们整个引入过程的三个主题：

• 人工智能的工作原理：它计算概率。它提供的结果听起来合理，但未经核实。理解了这一点的人会以不同的方式进行核查。
• 法律适用情况：欧盟《人工智能法案》和《通用数据保护条例》相互交织。最重要的相关内容见下方方框。
• 变革如何实现：引入是一个变革项目。必须带动人们参与进来，否则最好的工具也会闲置不用。

由此对我而言形成了一条原则：只有自己能判断的事情才能授权他人去做。因此，人工智能在我们这里是老板的事。管理层设定方向，而只有知道去向何方的人才能设定方向。

制定自己的计划而非套用模板

在开始实施之前，我们深入研究了该主题：有哪些工具可用，什么适合我们，风险在哪里？网络研讨会、专业文章以及我们人工智能平台的帮助区域为此提供了支持。最终形成了一份专属计划，而不是现成的标准路线图。2026年1月正式启动：使用 Langdock 作为所有与我们一起从事人工智能工作者的中央平台。

接下来的内容与其说是技术，不如说是组织管理。规则、培训、习惯。这就是接下来四个部分的主题。

基础：欧盟《人工智能法案》与 GDPR

欧盟《人工智能法案》，简称 AI Act，根据风险等级对人工智能进行监管：

• 例如，社会评分或在工作场所识别情绪是被禁止的。
• 高风险人工智能包括用于筛选、过滤申请或评估求职者的系统。为此适用严格的义务，经所谓的“数字综合包”（Digital Omnibus）调整后，自 2027 年 12 月 2 日起生效。
• 透明度义务适用于看似真实的 AI 生成图像和视频。必须披露这些内容是人工生成的。
• 其他所有内容，如文本、摘要或创意，属于低风险。

重要的是您的角色：开发人工智能的是提供者。在企业内部使用人工智能的是部署者。大多数活动公司是部署者。对于部署者而言，自 2025 年 2 月起已强制要求具备人工智能胜任力。更多详情见第 3 部分。

那 GDPR 呢？它在《人工智能法案》之外继续有效且未变。一旦个人数据进入 AI 工具——例如宾客、客户或员工的姓名——您需要法律依据和预先确定的目的。我们在日常工作中如何通过简单的“数据红绿灯”来解决这一问题，将在第 2 部分展示。

如果您能回答所有六个问题，您就准备好进入下一步了。如果不能，您现在知道从哪里开始。

在您那里情况如何？

谁在推动贵公司的人工智能议题：管理层、专门职位还是团队中的个别热情人士？欢迎通过电子邮件或 LinkedIn 写信给我，分享您的起步经验。

下一部分：理解人工智能的人希望利用它。并很快意识到，如果没有规则，每个人都会使用不同的工具和不同的数据。第 2 部分将探讨我们的护栏、一个简单的数据红绿灯以及 GDPR 与此的关系。

关于作者： 

Sebastian Schäffler是位于斯图加特附近菲尔施塔特的 b&b eventtechnik GmbH 的执行合伙人。该公司拥有近 60 名员工，25 多年来一直承办各类活动，业务涵盖媒体技术和展台搭建至流媒体和租赁家具。Schäffler 是认证的人工智能官（BVDW）和人工智能创新经理，负责 b&b 公司的人工智能引入工作。