会展行业播客Eventualists对话Butterscotch Cloud创始人Gwendolyn Hood：入门级岗位为何要求经验，如何破解入行困局

每个行业都说需要新鲜人才，但对许多志在会展业的专业人士来说，进入会议与活动行业却像是一个无解的悖论。“入门级”职位招聘动辄要求三到五年经验，职位名称与实际职责往往不符，年轻从业者还常被要求早已通晓一个他们几乎没机会接触的行业。那么，下一代人该如何入行？

在本期 Eventualists 节目中，联合主持人 Taylor Smith 和 Hannah Elston 与 Butterscotch Cloud 创始人 Gwendolyn Hood 对谈。Butterscotch Cloud 是一个职业发展平台，旨在帮助新兴从业者自信地进入会展行业。Gwendolyn 以50美元预算制作教会活动开启自己的职业生涯，此后打造了跨越12个国家、超过400场活动的25年职业生涯。如今，她帮助入门级求职者、转行者以及有志成为策划师的人更好地了解行业现状、培养可迁移技能，并navigate通往会展职业的复杂路径。

[立即在 Gwendolyn 的网站获取为 Eventualists 听众设计的资源！]

Eventualists 主持人共同探讨了招聘期望与现实之间日益扩大的脱节、为什么许多职位描述在无意中吓退了合格的候选人，以及年轻从业者真正需要茁壮成长的导师指导、透明度和职业资源。对话还探讨了早期职业人士普遍面临的信心差距、可迁移技能的价值，以及行业为何必须重新思考如何定义“合格”。

本期节目献给希望更好地支持新兴人才的招聘经理和行业领袖，也献给所有想知道如何在没有多年经验的情况下踏入这个行业之门的人。

立即收听：

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认识我们的嘉宾：

Gwendolyn Hood 是 Butterscotch Cloud 的创始人，这是一个面向进入会展行业人士的职业发展资源平台。她以50美元预算为教会办活动起步，并拒绝回头。25年、400多场活动、12个国家之后——伤痕就是证明——她如今帮助入门级求职者、转行者以及所有想知道这个行业是否适合自己的风格的人。 

如果这些内容引起你的共鸣，她很乐意听到你的声音。或者，如果你认识正在努力入行的人，请把他们介绍给她。访问 butterscotchcloud.com/eventualists。

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文字实录：

编者按：以下文字实录由 Microsoft Transcribe 导出，并由我们的编辑校对。虽然准确度很高，但难免会有一些错误，阅读时请予以理解。谢谢。

Taylor Smith

欢迎收听 Eventualists——真实故事， EVENTUAL 体验，一档为明日之才与今日领袖打造的新播客，来自 Meetings Today，由我 Taylor Smith 联合主持。

Hannah Elston

还有我，Hannah Elston。《The Eventualists》播客为大家揭示商务活动行业从业者职业生涯中那些不为人知的真实面貌。今天，我们很高兴迎来下一位嘉宾。但在开始之前，Taylor，我们好久没有好好聊聊了。你最近怎么样？最近的旅行如何？

Taylor Smith

天哪，确实太久没聊了。Hannah说的那次旅行其实是一次私人度假。要给它加个闪光特效，因为我很少度假。我和妈妈一起去了波士顿，彻底爱上了这座城市。太棒了。我们赶上圣安东尼节（St. Anthony's Feast），那是全美最大的意大利节庆，我可是纯正的意大利裔，能亲眼见到那个场面，还能和妈妈共度亲子时光，感觉特别酷。那你最近在忙什么，明日潮流引领者小姐？

Hannah Elston

嗯，我一直在庆祝。大家好。当我打开邮件，发现自己入选了Meetings Today明日潮流引领者（Trendsetter of Tomorrow）时，我真是受宠若惊、无比荣幸。 

我其实也在帖子里提到了这一点：我那些总嫌我又尬又老的弟弟妹妹们，我迫不及待要告诉他们，我其实是位潮流引领者。现在他们可以羡慕我了，这可是官方认证。不过说真的，那份名单实在太厉害了。上面有太多出色的人才，我特别高兴大家积极参与推荐和提名。 

这真的很了不起。不过Taylor，你知道，这些奖项是你创立的，我觉得这让你成为最大的潮流引领者，真的。我知道你不能把自己排在获奖名单首位，但我真希望我能替你做到，因为你完美诠释了什么叫eventualist、潮流引领者、新一代从业者——倾尽全力，为他人付出这么多，给予人们应得的认可，为年轻从业者发声、支持并传播他们的声音。你太出色了。所以，谢谢你让我登上那份名单，也谢谢所有推荐和投票给我的人，但我想与你分享这份荣誉，因为没有你就没有今天的我，你太棒了。

Taylor Smith

非常感谢。我现在真的热泪盈眶了。Maddie，别把这段放进视频里，大家会看到我哭的。哦，Hannah，你说的太暖心、太动人了。这正是你为何如此适合这份名单的原因，因为你不仅不断自我提升，还以此带动身边的人变得更好。我认为这就是潮流引领者的定义。我们俩就这样互相夸下去也夸不完，就一直这样彼此欣赏吧。

Hannah Elston

不过Taylor，我们快点聊聊一个我们共同取得的成就吧，因为我们有重大消息要宣布，对吧？你想向大家宣布一下吗？

Taylor Smith

Eventualists 团队将正式主持 IMEX Future Leaders Forum。说实话，这件事我记得好像就是你，Hannah，你说过“我们要是能促成这件事会怎样？”多亏 IMEX 团队的 Hannah Lee，这终于成真了，我非常兴奋，尤其是因为今天的嘉宾也将到现场与我们一起。所以，Hannah，我觉得这是一个完美的过渡，现在正式介绍我们的下一位嘉宾——不是别人，正是 Gwendolyn the GOAT（史上最牛）。至少她在 Reddit 上的 Z 世代粉丝是这么称呼她的，而我亲身了解后发现这完全属实。她真的是有史以来最棒的。

Hannah Elston

她确实是，Gwendolyn the GOAT 也就是 Gwendolyn Hood，Butterscotch Cloud 的创始人。她帮助初级求职者、转行者和有志成为活动策划人的人更好地了解行业的真实情况，培养可迁移技能，并找到通往活动行业职业生涯的、常常令人困惑的路径。

Taylor Smith

在本期节目中，Gwendolyn 将与 Eventualists 团队一起剖析招聘期望与现实之间日益扩大的脱节，并介绍年轻职场人士真正需要以获得成功的职业资源。Gwendolyn the GOAT，感谢你的到来。

Gwendolyn Hood

这是我的荣幸。我很高兴来到这里。但在说其他话之前，首先，恭喜你，Hannah。这太了不起了。我百分之百知道这是你应得的，我认为你是这个奖项的完美人选。所以，恭喜你。她谈到你的时候，Taylor，也让我热泪盈眶，而且她说得非常准确。她说的每一个字都属实。我百分之百认同，而且我正是她所描述的那种经历的成功案例。 

最后，波士顿太棒了。我在那里住了四年。我有点羡慕。所以你上次的旅行听起来很棒。超级、超级、超级棒。你选了一个美丽的时节去。秋季、夏末是游览波士顿的好时节。多酷啊？

Taylor Smith

我很享受那里的每一刻，我还得向你多请教一些攻略，因为我还会再去的。

Gwendolyn Hood

好啊。你一定要去 Cape（科德角），参加那里的一些水上活动。波士顿很棒。美食令人惊叹。当然，如果你喜欢海鲜的话。总之，那是一种值得沉浸其中的很酷的文化。太棒了。是的。

Hannah Elston

Gwendolyn，你让我得了 FOMO（错失恐惧症）。我还没去过波士顿。我真的很想去。听起来太美好了。

Gwendolyn Hood

你必须去。那里有很多文化，很多历史。真的非常酷，在我看来，这是一种与美国其他任何地方都截然不同的体验。我当年是没看过那里一眼就搬过去的，当然，是为了追寻活动行业的职业生涯，而且我毫不后悔。我离开的唯一原因是那里的冬天实在太长了。一年里有十个月……为什么五月还在下雪？给我讲讲道理吧。我实在想不通。

Taylor Smith

我在芝加哥已经习惯了这种天气。我觉得我能扛得住。

Gwendolyn Hood

嗯，那没问题。那你已经做好准备了。我是一个从得克萨斯直接来到波士顿的得州女孩。我是说，总得让我慢慢适应吧。八九个月我还能撑住，但十个月嘛……

Taylor Smith

Gwendolyn，我们想让观众有机会了解你在波士顿追寻的会议与活动行业梦想，对吧？以及你如何走到了今天的位置。所以，在我们真正深入你与Butterscotch Cloud的过往经历以及你所做的一切之前，我们想先问一个问题。这是我们问所有嘉宾的问题。你如何认同自己是一个eventualist（ gradualists/水到渠成派）？

Gwendolyn Hood

这是一个很棒的开场问题。当我想到这一点时，我觉得我们每个人都曾有过eventualist的阶段。就我个人而言，我起初完全不知道自己真正想做什么，然后就自然而然地进入了活动行业。我转向了，你知道，走了一条弯弯曲曲的路，因为从来没有一条直线，于是就有了今天的我。 

那是过去，而在我人生的这个阶段，对于eventualists，我每天都在帮助他们。正如你在开场介绍中提到的，摸索如何打入活动行业是一件如此难以捉摸的事情。每个人都对此感兴趣，但没人能弄清楚如何破解这个密码。所以，我来做的就是这件事。我为eventualists发声。我帮助他们弄清下一步该怎么走，如何让自己听起来出色、让简历读起来漂亮，从而进入这个行业，消除那层神秘的隔阂。我们该怎么做？

Taylor Smith

你就是我上大学时希望拥有的那门课。

Hannah Elston

没错。

Gwendolyn Hood

我们正在朝这个方向努力。

Hannah Elston

Gwen，我是说，我相信你刚才说的这一切在这里都息息相关，但我们真正想知道的是，是什么启发了你创建Butterscotch Cloud？

Gwendolyn Hood

嗯，让我们从头说起。我提到了我的早期岁月，我是在教会起步的，很多人在童年早期是从某个随意的地方开始的，而我是在教会。真的，他们给了我50美元。我口袋里只有一点 lint（口袋里的绒毛），我不得不把这些全凑在一起，创造出一些神奇的东西。从那时起，那种渴望、那份热情、对活动行业的执着与热爱。这就是根源。那就是起点，然后从那里，我逐步进入了企业职位，再到全球性职位。 

如今，在我人生的这个阶段，在这个行业工作超过二十年、25年多之后，我这是在暴露年龄，我知道是的。但在行业里待了这么久之后，正如我之前所说，我现在已转向帮助人们把这一切弄明白。这就是Butterscotch Cloud的由来。因为我也一样，就像你提到的，Taylor，我当时完全不知道，我们该怎么做？这是真实存在的东西吗？我看到了它，但是，那可能是我能做到的事吗？如果能，那我该怎么做？ 

所以 Butterscotch Cloud 就是这样诞生的——只是想帮助别人，并且反复看到同样的空白：在我所在的 Reddit 和 Google Groups 的一些群组里，我看到同样的问题不断被提出，有趣的是，有人评论，有人给建议，但那些建议很随机、很零散，而且很多都是像“其实不一定是这样”的回应。让我来帮你把它理清楚、捋顺了。当你把同样的事情看了太多次之后，灵光一闪：嘿，这是一个空白，我可以凭借自己的经验、凭借我当初如何摸索这套体系和这个行业的方法来填补它。而且就像你说的，Taylor，没有一个人、没有一个大师课或一门课程告诉你该做什么、该怎么做，等等。Butterscotch Cloud 就是这样应运而生的。

Taylor Smith

Gwendolyn，你能详细说说你看到的那些现有资源没有解决的空白吗？我的意思是，回想我自己的求职经历，我的情况不一样，对吧？我当时找的并不是会展行业的工作。但我依然很挣扎，依然不知道从何入手。但从你的角度来看，你在 Reddit 这类平台上看到的那些空白或问题中，有哪些是你真正希望行业、或者我们今天可以着手解决、聊一聊的？

Gwendolyn Hood

这个问题问得很好，因为你会以为那只是例外而不是常态，而我越来越倾向于认为这种混乱、这种摸索才是常态。你会觉得，哦，没那么难吧，但其实还真挺难的。我一眼就能看到的空白包括：有人说，我想在会展领域建立职业生涯，我该怎么做？入门级职位的招聘要求三年经验。可我需要这份工作才能获得三年经验，那我要怎么获得三年经验呢？这就像一个循环，人们怎么也搞不明白如何跳出这个反复的空转。所以那里存在很多困惑。

我还看到很多人想从他们目前的行业和岗位转型进入会展行业，但他们搞不清如何弥合这个差距，如何展示他们的可迁移技能与会展的关联。我还看到一些有经验的人，也许他们刚进入这个行业。他们做过一些副业的活动，也许是学校活动、志愿活动，或者为朋友或家人策划的活动，这些本可以写进简历，但他们就是不知道该怎么做。他们写上去了，罗列了自己做过的所有事情——执行、后勤，所有那些只是任务的东西。但差距在于，要把这些与企业的经营目的联系起来。你在那里产生了什么影响？因为你是支持那场活动的一员，发生了什么改变？这就是很多人难以弥合的差距，而这正是我在这里的原因。这正是我帮助人们弄明白该怎么做的事情。  

如果你刚入行、需要积累经验，我有相关的指南。如果你想把自己已有的经验转化成一份能让招聘经理停下滚动浏览的简历，我也有相应的解决方案。而一旦你获得面试回电，我也有办法帮你用口头表达把经验充分展现出来，让你从竞争对手、其他求职者中脱颖而出，从而拿下这份工作。所以是的，需要弥补的缺口确实不少，但我尽量保持策略性，只专注于如何“进入”这个行业，而不是进入之后的事——因为一旦进入，就有MPI、有PCMA，有那么多活动、协会和组织来支持你、指导你，帮助你推广并引导你的职业发展。但是，在我自己找到的资源中，还没有人专门讲述如何弥合从行业外人到行业内行之间的差距。

Hannah Elston

Gwendolyn，我很喜欢你这个解释。顺便说一句，你做的工作非常出色。我很高兴我们能请你来 eventualists，因为我觉得你会帮助许多刚刚踏上这段旅程的人。现在，我认为同样重要的是理解硬币的另一面，因为我们说的是那些要求三到五年经验的入门级岗位。显然这很让人痛苦，因为这是什么意思？但我觉得弄清楚我们是怎样走到这一步的很有必要。你认为这些发布招聘启事的人为什么要在上面附加经验要求？为什么一开始会出现这种情况？

Gwendolyn Hood

这是个好问题，Hannah。不久前我在LinkedIn上看到一篇很棒的帖子，收到了成千上万条评论、点赞和转发，大家都在讨论：这真的是入门级岗位吗？在某种程度上我能理解招聘经理。我认为他们把入门级岗位要求三年经验当作一种筛选门槛。你知道的，就是看这个人是不是真的认真对待这个职位？这个人是不是真的认真想把会展作为职业？因为很多人会说，哦天哪，我策划过自己的婚礼，我觉得我爱上了会展，这就是我要做的，我想干这行。那很可爱，很好，恭喜你策划了自己的活动，但策划自己的活动、自己的预算、自己的愿景、自己的目标，与策划别人的愿景、目标、预算完全是两回事，看起来完全不同，这是两套完全不同的技能。所以，我认为招聘经理要求三年经验，是为了筛掉那些在试探水面、想看看会展到底适不适合自己的人。因为没有人想招人时走完整个流程——发布职位、筛选成百上千份简历、面试候选人、做出选择、协商录用条件、把人招进来——结果30天内对方就说：‘嗯，也许这不适合我。’  

所以，我理解要求三年经验的原因——因为做到三年，你已经办过足够多的活动，能够想清楚：是的，这行适合我，或者不，也许不适合。因为说实话，会展不只是一份职业，在我看来，它简直是一种生活方式。你不是朝九晚五，而是从九点干到不定时，或者不定时干到五点。周末和晚上你都在忙个不停。你真的必须热爱这一行，它才能成为你可行的职业。 

我理解招聘经理想确保招到合适的人，不会在头30天、60天、90天内改变主意或退出，然后他们又得从头再来。所以他们想通过要求三年经验来筛选掉这些人。我理解我们是怎么走到这一步的，但我觉得也许有一些可以改进的地方。我认为这些稍显不切实际的要求正在减少优质候选人，因为那些候选人——我想为之发声的群体——看到这些要求就直接划过去了。尽管他们可能成为出色的团队成员，为你的团队带来非常独特和多元的视角，但这些要求让你错过了他们。就更别提现在那些两页纸的职位范围了。写着入门级，可你越往下看越觉得，等等，这是中层管理甚至高层管理的要求啊，这是怎么回事，讲不讲得通。 

所以我认为招聘经理应该清楚自己在要求什么、在寻找什么样的候选人，确保不会因为自己的一些要求和条件而筛掉真正优秀的人才。

Taylor Smith

讲不讲得通。我老是说这句话。我喜欢。这就是我们在努力做的，对吧？你提到的那几点，我们都见过那些要求，对吧？关于入门级的经验和要求。我开始注意到的是，即使你不认为自己已经有一到两年的经验，你其实很可能有，只是不知道如何转化这些技能，而这正是我们要谈的。 

但我想谈谈你说的另一件事：你打开那份入门级职位的职位描述，它简直像一部小说，你会想：我不知道，这怎么讲得通？我们之前的谈话中，你提到职位名称很少与职责相符。你认为这会如何影响或劝退那些早期职业生涯的专业人士？另外，如果你可以重新设计一份典型的会展协调员入门级招聘启事，你会改变什么？

Gwendolyn Hood

这值得思考。我们从问题的最后一部分开始，我会更真实地描绘这个职位。我会恰当地标注我需要他们做什么、他们可以学到什么。我甚至还会写一些关于成长到下一步的内容，因为没有人——我不该说没有人——大多数人不只想停留在一个职位上。他们想要成长，尤其是作为新人，无论是从其他行业转行过来，还是完全刚进入这个领域。 

我会确保把这一点定位为一个让你晋升和承担更多工作的机会。但我会非常谨慎，确保不对这个人期望过高，因为刚接手这个职位时，大多数情况下，如果是较大的公司，招聘经理是与人力资源部门合作制定这个岗位的。但作为一名经验丰富的会展专业人士，你知道要坐上这个职位需要什么，以及你需要从这个职位获得什么。如果确实需要拆成两个岗位，那就拆开，设成两个职位。如果需要是一个有中层管理者大力支持的入门级岗位，那就要说清楚。因为如果你不这样做，而岗位职责却写满了整整两页，你就会把优秀的人才吓跑，也无法给他们任何可以在这个职位上取得成功的支持感。 

我只想说，让我们更有自我认知，对你所要求的东西保持现实。如果你要求得太多，就退一步，重新调整、重新校准，以正确的方式发布职位，招到合适的人。如果你真的需要一个初级人员，却试图以招一个入门级人员蒙混过关，拜托，现实一点，尊重这个行业、这个职位、候选人，以及你作为招聘经理的实际需要。我认为如果让这些来主导职位发布，就会更现实，人们的反响会更好，你的候选人池也会有所改善。

Hannah Elston

我很喜欢这个说法，Gwendolyn。你知道，我真的很想在这点上展开说说。显然我们谈了很多关于招聘经理的内容，这是当然的，但我其实想知道你有没有什么鼓励候选人（求职者）的话，因为我记得我很早就学到，有时候你会看到一份职位描述或一则职位发布，上面可能写着需要三到五年经验，或者写着其他一些职责，但其实这里面是可以协商的。 

我记得当我看到 ELX 的职位发布时，我看到之后心想，这很大胆。如果我得到这份工作，这将是一个大胆的举动。根据我读到的内容，他们要找的人经验很可能是我的十倍。但我想，那将是一个梦想，简直是梦想成真。这是我一直想要的工作。我把它压在脑海的角落里，然后想，不，我们就放手一搏吧。大胆一点，就这么干。然后显然，事情成了；正如人们所说，你不尝试的射门，100%不会进。 

对我们的候选人、那些正在找工作、可能被职位描述中的某些内容吓退的新人，你有什么鼓励的话吗？

Gwendolyn Hood

Hannah，你说到我心坎里了。这些人就是我的人。那完全就是我的圈子。我有意地一直留在这个领域。有很多其他的演讲邀约，但如果不是在为我的圈子发声、给他们一个声音，我都会拒绝。所以，当然，我有大量给他们的建议。 

正如你所说，不要因为那个就放弃，不要让它阻止你申请这份工作。再说一次，在我看来，它在那里就是一个筛选工具。但如果你符合所有条件并且有经验——因为正如我之前提到的，在这个行业，经验的分量远远超过学历和认证——那你完全可以去申请。如果你有技能，你懂的，是可以迁移过来的。 

举个例子，我有一位来自医疗行业的客户。对，一位医生，你要知道，他们的父母对这个转变并不一定特别兴奋，但他们自己对此充满热情。另一位客户来自金融行业，我心想，天哪，太棒了。在这种情境下，我往往是个异类，因为我既有创意，又擅长数字。通常你不会看到这种组合，要么擅长这个，要么擅长那个，而我两者兼备，这种情况非常少见。 

但设想一个来自金融背景的人想要发挥创意。他们懂得宏观和微观经济学，懂得一场活动如何影响一家企业、一个受众群体、一个市场、一个品牌，以及企业在将活动作为一个职能下设时关注的所有方面。所以，是的，新人们，不要因为三年经验的要求就放弃申请。而且如果你没有任何经验，再说一遍，有很多方法可以获得经验。有很多做志愿者的途径。你可以与现有的策划人合作。实际上，今年学年结束时，我有一位客户拿到了我的免费指南并付诸行动。她读完之后，就真的出去落地执行了。她获得了一个志愿者机会，而在那个志愿者工作中，她遇到了主办活动经理，对方雇用了她整个夏天。大多数办活动的人都欢迎支援。众所周知，帮忙的人永远不嫌多。所以，如果你主动联系、做志愿者、寻求与人合作。 

所以，不要因为缺乏三年经验而却步。关键在于如何呈现你已有的经验，无论是直接的活动经验还是可以迁移过来的经验，你都可以善加运用，让招聘经理明白你在活动方面是懂行的。我之前提到过，要理解活动对业务的影响。这是一个非常独特的立足点。我想，Taylor，这正是我们整个合作的起点，因为我对今年毕业的两位新人的建议是，在面试和准备简历时，目标不要让自己听起来和所有人一样，你必须说明你在支持和主导活动时所做的工作，如何影响业务及业务目标。 

众所周知，活动开销很大。它需要大量资源、大量资金、大量时间才能把一场活动办起来，而所有人都想知道‘我能从中得到什么？我们能从中收回什么？’如果你能展示收入的增长、回访率的提升，也就是说，人们连续几年再来的比例，或者效率的改善，又或者可持续性——你知道，可持续性现在是大事，可持续性、气候控制、碳排放等等。如果你能在简历和面试中展示这种影响，你就是明星。你就是活动领域的巅峰，因为你听起来与众不同。你理解活动如何融入更大的版图、整个全局，并展现你为公司带来的独特视角。那份工作就是你的了。 

有一个人下载了我的面试准备包，里面确实提供了回答活动行业面试问题的框架和结构，那个人给我发来两句话：我拿到工作了。我周一入职。

Taylor Smith

哇，太棒了。是啊，确实如此。

Hannah Elston

我想还有一点，就像你刚才说的，要确保我们脱颖而出，现在做到这一点比以往任何时候都难，因为实际上很多人根本不看简历。他们是把简历丢给这些 AI 机器人去筛，而这些机器人可能同时也在看简历上其他 AI 生成的内容，你基本上就是被搅一搅然后被吐出来。而这并不是我们需要人们做的事。所以，我认为现在比以往任何时候都更重要的是确保我们确实能脱颖而出。我很好奇，因为我觉得你在这方面的了解其实比我多。在我眼里你就是 Reddit 女王。我也喜欢刷 Reddit，我喜欢那个叫 AITA 的帖子之类的内容，我完全乐在其中。我想知道，你在 Reddit 上有没有看到关于 AI 如何影响人们求职招聘流程的讨论？

Gwendolyn Hood

当然，AI 无处不在。尽管人人都在抱怨它，我们还是躲不开它。它是一件不断送来“礼物”的东西，不会消失。所以，要么现在就拥抱它，要么晚一点拥抱它。不过是的，我确实经常看到这种情况。遗憾的是，我也看到很多人对此皱眉头。他们不想看到过度 AI 撰写的内容，他们希望其中有一些真实感，背后有一个人。否则它可能显得非常冰冷，而且你知道，其中存在很多不准确之处。 

就我个人而言，我认为 AI 的好坏取决于使用者。也就是说，你必须知道自己该做什么。你必须懂得如何写提示词才能生成你想要的结果。否则就是垃圾进、垃圾出。做这件事有对的方法和错的方法。不过，我确实认为它是一个有用的工具。根据我的经验和看法，我把 AI 看作是一个让你不必对着空白屏幕发呆的解决方案。至少它能帮你起步。有时候你就是会觉得：我都不知道该从哪儿下手。AI 至少能帮你开个头，但它不是终点，你还需要更进一步。你需要加入你个人的色彩。它需要有个性、有真实感、要真实。而且把所有内容整合起来是有策略的，尤其是针对简历而言。 

你刚才提到了简历。它是有顺序的，就像大多数人坐下来先写个人概述，而那是千篇一律的模板，听起来和所有人都一样。然后他们写技能，罗列自己做过的所有事情。但同样，他们没有说明因为自己在场而带来了什么改变。你没有突出业务影响，没有展示成果。所以你看起来就和别人一样。而且就像你说的，招聘经理正把这些简历一批几百份地喂给机器，没有任何东西真正脱颖而出、令人印象深刻。而要做到这一点，你必须更有意识地、更有策略地对待它。我一直在教的一个方法是：先列出你的技能，展示你的影响，展示带来的改变，然后再回头写你的个人概述——你以为应该先写的那部分——把它放在最后写，因为你列出的所有内容都会影响你在概述中所说的话。 

如果你没能在最初那六秒内给招聘经理留下深刻印象，猜猜会怎样？他们就会划走。去看下一个人了。所以，是的，你需要表达出来，说得快、说得真。要有冲击力。不要只是说，‘哦，我有三年经验就行了。’不行，我们要让这段经历在简历上跃然夺目，因为你是在和全世界的候选人竞争。如今，全球就是人才池。只和本地人竞争的情况已经很少见了。所以，你绝对需要有意识地去打磨简历，并利用AI来辅助——正如我所提到的，要明白它仍然需要人的因素。 

另外，我也提供这项服务。我的简历与职业定位服务可以在这方面提供帮助，如果这是我能帮上忙的地方，因为我经历过这一切。我坐在桌子的两边。我被录用过，也录用过别人。我既当过候选人，也当过招聘经理。所以，我知道那是什么样子，我知道他们在寻找什么。如果你想与众不同，你就必须承担一些风险，真正地把自己展现出来。

Taylor Smith

你所说的让我想到了很多关于ROI（投资回报率）的事情，这是我们在行业里经常听到的一个词，我们也总是在思考活动的ROI。但是，那些负责策划这些活动的人的ROI呢？他们的ROI又如何转化为他们所任职公司的收益呢？ 

我认为当我们以这种思维方式去思考时——至少就我而言——我会想，‘哦，我的简历其实不一定是关于我做过什么，而是关于我为公司带来的ROI。’ 

当下职场中另一个重大问题是：多元化不仅仅关乎谁被录用，还关乎谁在获得职位后能够得到培养、晋升和支持。对于进入会展行业的新兴专业人士，我想从您的角度来看，Gwendolyn，真正拥有归属感意味着什么？公司除了招聘之外还需要做什么，才能确保多元化人才能够建立长期职业生涯，并让他们自己也看到那份ROI开花结果？

Gwendolyn Hood

是的，我认为首先，这个问题对我个人来说非常有共鸣。我是一位有色人种女性。我是黑人女性，所以多元化对我极其重要。关于代表性——我个人就经历过在活动、职能以及我在世界各地的差旅中缺乏代表性的情况。我很少走进一个场合能看到和我长得像的人。我曾就职于一家在全球拥有超过18万名员工的公司，并与全球团队合作。我在美国本地团队，但在我参与策划的活动中，我极少见到任何长得像我的人。 

过了一段时间，你就会想：这是怎么回事？这里到底怎么了？18万人，却找不到一个另一个看起来像我这样的人？所以我真的在一次电话会上提出了这件事。那是一位朋友、一位同事邀请我参加的，我忘了那个名称，他们用的那个缩写，是公司内部少数群体组成的一个组织，大家一起讨论公司里发生的事情和面临的挑战，他们着重强调的一点是招聘更多少数群体加入公司。我当时想，好，这很棒。但他们会最终谈到那些已经在这里的人吗？谈如何培养他们、我们现在能在内部做些什么？遗憾的是，这个话题始终没有被提及。我在电话会上问了我的同事，实际上是当着大家的面问的：“嘿，招募这些少数群体进来固然很好。我喜欢，我完全支持，但对于已经在这里的人，我们在做什么？”遗憾的是，他们不愿意讨论这部分内容。挂断电话后我相当失望，那一刻我决定：“对，这个组织不适合我。我想看到有人在帮助那些已经身处这个行业的人。” 

第二个例子，几年前，在我们历史上的“Black Lives Matte”那段时期，我本来想在LinkedIn上发一篇帖子，那时我比现在更活跃一些。我做任何事都会先问我妹妹，她是我的理性之声。我说：“嘿，帮我看看这篇帖子行不行。有没有语法错误，或者哪里有问题？”她读完后说：“帖子写得很好，但你要知道你是在选边站，如果你发了，就明确表明了你的立场。”于是我开始犹豫要不要发，最终放弃了。那篇帖子大意是说，这么多公司和企业集团都在赶DEI的潮流。他们在实施各种项目、设立完整的部门、围绕多元化、公平与包容推出各种新举措。我的帖子本来想说的是：但这是真的吗？我这辈子、整个职业生涯见过的做样子版本太多了。但如果它是真正发自内心的，它能坚持下来吗？ 

而现在，到了2026年，其中一些同样的公司、同样的企业集团已经撤回了DEI，砍掉、撤销了相关部门，解雇员工、让他们离开，因为事实证明，不，那显然不是发自内心的，不是真的，只是做做样子，是一时的东西，是一种潮流。我认为在会展行业，要让事情变得更真实，你必须鼓励招聘经理不要只盯着眼前的东西和你的固有预期，因为人们可以带来惊人的视角和机会，也许是你从未考虑过的，因为他们自身带来的经历和背景故事。 

最近我看到很多品牌广告相当冒犯人，我心里就在想：‘会议室里没有人注意到这一点吗。’对，会议室里没有人注意到，因为会议室里没有任何人代表那个被冒犯的群体。这就是为什么你需要有不同的声音出现在桌前，活动行业也不例外，因为有时候我们会成为自己的障碍，我们有自己固有的方法论。然后突然间，哎呀，这不管用。其实，如果你引入了不同的声音，让大家不是千篇一律，那这就是一个改进的机会，就不会重蹈之前的覆辙。 

现在我要说说那家大型公司。他们做了一件很棒的事。有一年，那是在疫情期间，众所周知，我们都在转向全面线上化，这本身就值得怀疑。我想我们那时都意识到，‘天哪，我们还没准备好。’对，我们没准备好。我们需要在技术上多投入一些。我看到太多活动在头两个小时内就惨败，糟糕的事情实在太多了。不过话说回来，当时我们正在筹备自己的品牌活动。活动将以虚拟形式进行，我们在绿幕前录制。脚本已由主题专家写好，一切都准备就绪，我的老板直接发了一条消息说：‘嘿，派个人下来代表你并按脚本发言。但我不希望每个人看起来都一样。我们必须有彼此外貌不同的人，这是硬性要求。’这让我感到非常被欢迎，看到有人有意识地确保每个人都得到代表，我心里很温暖。所以是的，活动行业在进步。我正在单枪匹马地努力改善这一点。我在这个行业确实有很多和我长相相似的朋友。但我们太分散了，很少能在一个场合看到不止一两个人，这很令人失望，因为我走过世界各地，去过12个以上的国家。

最后再给你讲一个故事。那是我最早的活动工作之一，入职大概一两个月后。一位同事和我去吃午饭，午饭时她说：‘哇，你走进门的时候我真的太震惊了。’我问：‘为什么？’她说：‘我从没想过他们会把一个黑人女性放在那个职位上。’我说：‘天哪，真的吗？’她们说：‘对，那个岗位太面向公众了，我从来没想过他们会这么做。’ 

是啊。

Taylor Smith

观众现在看不到，但我和Hannah的眼睛刚刚瞪大了五倍。

Gwendolyn Hood

你说什么？你看这种事情的时候，会觉得真的很悲哀、很令人失望，但同时你又会想，可我是被选中的，即使他们当时就在寻找这样的人。他们在我身上看到了这一点。这给了你一些希望。我认真对待这件事，尽我最大的努力确保自己代表好、代表得体。是的。所以，这也算其中一部分。感谢两位女士提供这个平台让我做到这一点。

Taylor Smith

这也正是我们创办这个节目的原因——有意识地确保代表性，让每个人在桌前都有发声的机会。我们每个人都应得这个位置。而且，eventualists是面向Next Gen的，无论你是为那些入门级的专业人士发声，还是希望看到行业更加多元，都是为了让每个人感到这里有属于他们的位置。

Gwendolyn Hood

100%，100%，你刚才说的太对了，因为新手或者正在转行过来的人，我经常遇到这种情况。大概两天前我看到一个帖子，到现在还在和那个人交流。那人四十多岁，想转入活动行业，疑惑自己是不是年纪太大做不了这行了。所以是的，我觉得有足够的空间。仅一个城市就有足够多的活动。我住在休斯敦。天哪，这里的活动多得能让人们忙不过来。有足够的空间供大家分享和分配。有足够的机会让每个人在其中找到自己的位置。而且我觉得，就像我之前提到的，要开放心态，你知道，不是每个人都千篇一律，不是每个人都走同样的路，但有足够的空间容纳所有人。就像你说的，我很喜欢，Taylor。说得好。

Taylor Smith

我觉得这几乎是给这期节目画上完美句号的一个节点。

Hannah Elston

100%。Gwendolyn，这真让我动容了。说得实在太精彩了。也简单回应一下你刚才说的，你的代表做得太出色了，太出色了。你非常了不起。感谢你今天与我们分享这么多真知灼见。你说你在对自己的受众讲话，你确实是在对自己的受众讲话。你是最适合来到这里的嘉宾。我只是很荣幸你今天给了我们这些时间。所以，非常非常感谢。你真的很棒，我迫不及待想在不久后的 Future Leaders Forum 上与你进行更多交流。

Gwendolyn Hood

哦，我也是。你们太棒了。我喜欢你们在这里做的事。这非常必要。我看到越来越多的进展和重视放在那些想要进入这个行业的人身上，因为我认为我们的帐篷足够大，可以欢迎他们，而且我看到了这一点。 

我认为这个播客是很多人的完美起点。就像我之前说的，活动这一行，你可能先试试水，然后觉得“嗯，不适合我”。这里是开始尝试的好地方。听听那些经验丰富的专业人士甚至新入行的专业人士怎么说，然后判断“嗯，也许我们继续推进。也许不，我们就在这里止步。”这也没关系，因为这可能不适合你。所以，我很喜欢你们在做的事。我很高兴能参与其中。我非常感谢你们的邀请。希望你们的听众从我说的只言片语中找到了一些有用的东西。

Taylor Smith

哦，我知道他们一定会有收获。我们会确保为所有听众附上你提到的那些资源的链接，也就是 Butterscotch Cloud 提供的那些资源，让所有听众都能轻松在你的网站上找到它们。

Gwendolyn Hood

太好了。我很喜欢。这就是我来这里的目的——提供帮助。谢谢，Taylor。也谢谢你，Hannah。

Taylor Smith

Gwendolyn，最伟大的传奇（GOAT）。非常感谢你加入我们。

Gwendolyn Hood

好的。谢谢你们。保重。

Hannah Elston

谢谢，Gwendolyn。也感谢大家收听本期 Eventualists 节目，深入了解我们和听众分享的真实问题与经历。想了解更多 eventualists 内容，请关注 Meetings Today 的社交媒体平台以及 Instagram 上的 @eventualists.podcast。

Taylor Smith

无论是大胆的提问、匿名忏悔，还是与勇敢的播客嘉宾的坦率对话，eventualists 都会公开、诚实、不带评判地加以剖析，帮助新兴领导者汲取他们终将在职业生涯中派上用场的经验。我们是你们的联合主持人，Taylor Smith。

Hannah Elston

Hannah Elstpn。本期节目由 Meetings Today 的 Maddie Willis 制作。如果你喜欢这期对话，欢迎补充你的想法，发送电子邮件至 [email protected] 联系 Maddie。

Taylor Smith

eventualists 的新一期节目将于每月第三个星期四播出。感谢收听。我们期待最终与你分享更多经历和对话。

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