EventsAir 调查：活动从业者认可 AI 价值但实际应用仍有限

72%的活动专业人士认为人工智能有价值或不可或缺。然而，超过四分之一的人迄今尚未使用人工智能。这是活动软件提供商EventsAir的一项国际研究所得出的结论。知识的缺乏和数据隐私顾虑尤其阻碍了人工智能的使用。

(图片来源：Eventsair)

对人工智能的积极态度与人工智能在活动管理中的实际应用之间仍存在明显差距。根据EventsAir的一项最新调查，72%的受访活动专业人士认为人工智能对于取得更好的活动成果而言是有价值或不可或缺的。同时，26%的人表示迄今完全没有使用人工智能。

为此项调查，EventsAir共访谈了来自欧洲、中东和非洲（EMEA）、澳大利亚和新西兰（ANZ）以及北美的380位行业代表。该公司已在《AI in Events: Practical Guidance for Professional Event Planners》（活动中的AI：专业活动策划师实用指南）指南中发布了调查结果。

人工智能主要应用于活动营销

在已经使用人工智能的受访者中，活动营销以62.4%的比例占绝对主导地位。数据分析和报告（37.8%）远远排在第二位。15%的人将人工智能用于物流和运营流程，14.5%的人用于提升参会者参与度。仅有13.2%的人迄今将该技术用于活动体验的个性化。

EventsAir首席AI与技术官Mehdi Khalili认为，尤其存在两大潜力：通过AI辅助系统提升生产力，以及活动的高度个性化。

他指出，人工智能可以帮助活动策划师自动生成报告、调整议程，或通过自然语言查询直接从活动管理系统中获取信息。同时，该技术还提供了分析参会者个人兴趣的可能性，并由此推导出个性化的日程安排、社交推荐和沟通方案。

知识缺乏仍是最大障碍

根据该调查，人工智能更广泛应用的最大障碍不在于基本接受度，而在于实际落地的先决条件。62.7%的受访者将知识缺乏或专业能力不足列为主要障碍。数据隐私和安全顾虑以52.9%紧随其后。

其他阻碍因素还包括成本和预算限制（31.4%），以及员工内部或管理层对变革的抵触（24.1%）。

因此，Khalili认为尤其需要在人工智能能力建设方面采取行动。与其尽可能全面地引入人工智能，活动团队不如先确定具体的用例，并从可衡量地创造附加价值的小规模实验开始。

EventsAir随附的指南为此提供了实用的入门辅助，其中包括一份所谓的“初学者手册”（Beginner's Playbook），内含按角色划分的应用示例以及适用于日常策划工作的具体提示词（Prompt）。

人工智能也应承担运营性任务

在该研究报告发布的同时，EventsAir 正在扩展其活动管理平台的 AI 功能。借助产品套件“Air Intelligence”中新增的“Planner Assistant”，活动策划者可以通过自然语言分析其当前和历史活动数据。

例如，可以按注册类型和支付状态查询收入，或识别出可能出现容量瓶颈的会议场次。在指令下，该系统还应能执行运营变更，例如将需求旺盛的会议场次转移到更大的场地。

这一发展显示了 AI 在活动管理中应用的一个可能的下一阶段：从单一的文本创作和分析应用，转向直接嵌入现有工作流程并承担任务的辅助系统。

不过，研究结果也表明，许多活动团队尚需建立所需的能力。在已认识到潜力与将其广泛融入活动策划之间，仍存在相当大的追赶空间。

>> 完整指南“AI in Events: Practical Guidance for Professional Event Planners”可免费下载：https://www.eventsair.com/resources/ai-in-events-report

>> 此外，下一期 2027 年“State of Events”报告的调查已在进行中，EventsAir 将通过该报告研究活动行业的预算、团队结构和优先事项等方面的发展趋势：https://hubs.la/Q04y0H6S0