IAEE授予GES高级副总裁Julie Smith 2026年Pinnacle奖

DALLAS — The International Association of Exhibitions and Events (IAEE)® presented its 2026 Pinnacle Award to Julie Smith, CTA, CEM-AP, CEM Fellow, Senior Vice President of Business Development at GES. 

Smith自1985年起成为IAEE会员，在董事会任职超过八年，并于2016年担任主席。 

她也是首批担任展览服务与承包商协会（ESCA）主席的女性之一，并曾获得众多其他荣誉。 

Trade Show Executive的“青年专业人士角”栏目采访了Smith，了解她卓越的职业生涯、对行业演变的看法以及对新人的建议。 

ANDREW： 是什么让您进入活动行业的？ 

JULIE： 1982年，我住在华盛顿特区地区，在美利坚大学公关部门工作，同时修读市场营销研究生课程。一位教授把我推荐给北弗吉尼亚一家小型展会管理公司，他们聘我为客户经理，尽管我此前从未见过贸易展会。他们想培养一个没有任何先前经验的人来使用他们的流程。 

ANDREW： 您早期遇到过哪些挑战或学到过哪些经验？ 

JULIE： 该公司以合同方式为协会管理会议和展览。由于公司规模小，我很快接触到行业的许多方面。 

每年六到十场活动中，我什么都做：从寻找潜在客户、撰写参展商手册、冷呼致电并销售展览面积，到雇用承包商和供应商、场地选择与谈判、催收账款、整体运营、现场展会管理、开票以及续订。 

我学会了如何倾听客户并帮助制定解决方案和建立长期合作伙伴关系，[以及]与场馆和供应商伙伴良好合作，还明白了了解整个活动生态系统是多么宝贵。 

补充一点背景，那是在大多数技术可用之前—— 我们没有互联网、手机、传真或笔记本电脑，我们共用一台办公室电脑做预算（一台Radio Shack TRS-80），有一台电传机用于国际通讯，出差时带着装满纸质登记记录和参展商合同的银行文件箱。我们几乎所有的沟通都靠座机和美国邮政！ 

我学到的另一课是，公司拥有良好的人力资源基础设施是多么重要，遗憾的是，这家公司并没有。 

ANDREW： 有没有什么事您希望自己当时能以不同方式处理？ 

朱莉：真希望我当时记了一本旅行日记，记录我最喜欢的餐厅、酒店、景点，以及旅途中遇到的独特经历和人物。我们太忙了，很容易忘记细节。 

安德鲁：你早期有哪些里程碑？ 

朱莉： 我的下一份行业工作是在一家医疗行业协会。我负责所有非会费收入来源（展览会、准会员、赞助和杂志广告）。我得以专注于一个组织内部的发展，这是一个很好的转变。 

1988年我结婚后搬到了加州（没错，我和丈夫是在一个展会上认识的），我所在的协会在我搬家后仍让我远程工作（在当时，成为远程员工是非常有开创性的），但我发现在一个新城市居家工作太孤单了。 

我还发现自己更喜欢营利性领域，远程办公六个月后（那时还没有Teams或Zoom！），我加入了GES，此前他们曾为我在协会办的最后一个展会提供过服务支持。 

安德鲁：你最难忘的成就是什么？ 

朱莉：参与行业组织的经历极大地丰富了我的职业生涯和生活，尤其是IAEE。我从地方委员会和董事会做起，在已故好友鲍勃·达尔迈耶等良师益友的鼓励下，开始在国家级层面参与。 

最终，我进入了IAEE董事会，并于2016年担任IAEE主席。与此同时，我还任职于ESCA董事会，并于2017年担任ESCA会长。 

我还曾服务于Visit Anaheim董事会，并在Local 831——南加州的展会搭建工人工会——的健康与养老金信托基金会担任了十多年受托人。我很荣幸被IAEE评为首任“杰出女性”，还获得了IAEE、ESCA、Events Industry Council等机构授予的多项荣誉。 

作为CEM讲师，我在许多国家教授CEM课程。我非常感激GES的领导们给予我支持，让我能深度参与各类行业组织。 

在GES，我有幸与出色的团队共事，并拥有很棒的客户。我的职业销售额超过8亿美元，这完全得益于我们支持展会的优秀团队。 

安德鲁：是什么促使你考取CEM？它如何提升了你的职业生涯？你推荐这条路吗？ 

朱莉： 信不信由你，在CEM“起步”之初，只有展会主办方才能报考。 

我有点好胜心，规则一改、CEM向供应商开放，我就去参加了考试，并成为第一年获得该认证的两名供应商之一。 

我很热爱参与CEM项目，并在该项目首次改版为目前的模块化形式时在CEM委员会任职。除了担任CEM讲师之外，我还获得了CEM-AP和CEM Fellow认证。  

我向展览行业的所有人推荐这些课程，它们既能提供全面的行业知识，又能通过课堂学习和CEM人际网络培养同事情谊。  

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ANDREW： 获得IAEE的Pinnacle奖感觉如何？ 

JULIE： 很难用语言表达IAEE对我的职业生涯意味着什么。我最珍视的许多经历、旅行亮点、成就和亲密朋友都来自我参与IAEE的经历。  

我希望这份荣誉能激励更多人投身行业志愿服务和倡导工作。 

ANDREW： 您如何看待会展行业的变迁？ 

JULIE： 从根本上说，展览会在实体形式上与40多年前相比并没有太大不同——它们仍然是临时性的市场，旨在将产品、服务和教育汇聚到会员、观众、粉丝或消费者面前。  

图型和入口设计或许更加华丽，但展场上的生意还是一样的。

然而： 

• 技术是最明显的变化之一—— 许多曾经依靠人工完成的任务已经得到精简和改进。 

• 主办方也必须达到更高的标准，才能吸引和留住观众和参展商。参展商和赞助商对投资回报率的衡量有了量化的期望，而且他们的营销资金面临众多竞争选择。观众，尤其是疫情之后，更不愿意为商务而出差，除非你能提供一些网上或离家更近的地方找不到的东西，而且他们在会议方面有很多选择。 

• 劳动力已经发生了变化—— 工会、场馆和场地之间在劳动力上存在竞争，行业组织需要积极推广这个行业，使其成为一种可行的职业选择。进入职场的年轻一代也更坚持工作与生活的平衡，而在一个工时长、周末工作多的行业中，这在历史上往往很难实现。令我鼓舞的是，无论DEI目前是否“流行”，我们仍在继续拥抱它。 

• 可持续发展在这个过去产生大量浪费的行业中受到了大得多的重视，这是另一个积极的方面。 

• 相反，随着行业日益全球化，世界大事和政策（如关税、签证问题、燃油成本、战争、政治和疫情）会对展览会产生实时影响。我们过去认为这个行业凭借其所提供的价值在一定程度上不受经济衰退影响，但这一点已发生了巨大变化。 

ANDREW： 您对年轻或新锐的从业人士有什么建议？ 

JULIE： 薪酬固然重要，但找到一家与你的价值观一致、并能提供发展机会的雇主才是最关键的。了解你自己的价值，这样你才能为自己争取权益。当意外的机会之门打开时，要聪明地冒险，但也要学会耐心。  

如果每次遇到不顺心的事就跳槽，雇主就不会对你进行长期投入。 

ANDREW： 您还有什么想补充的吗？ 

JULIE： 积极参与！  

在人生的不同阶段，你的时间余量会有所不同，但参与志愿服务的方式有很多种。我向你保证，这一切都是值得的。 

出差工作时，尽量找时间做一些与当地城市相关的活动（参观景点或博物馆、品尝当地美食、乘坐观光巴士等）。用别人的钱去旅行确实是一种馈赠，你不会想把时间浪费在酒店和会展中心之间的往返上。  

我知道这并非总是可行，但有时你可以把这些顺道游览融入客户招待活动中，或者就体现在你对餐厅的选择上。 

最后，为你所选择的职业道路感到自豪。会议与展览业拥有改变世界的力量——我们推动商业往来，鼓励全球旅行与合作，弘扬多元文化，促进科学与学习，关注可持续发展，并将人们凝聚在一起解决问题、创造方案。 

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本文IAEE 2026年 Pinnacle 奖得主 Julie Smith 的见解  首发于 Trade Show Executive。