Maritz设计策略师在IMEX America谈社交酒会为何让参会者焦虑及替代设计思路

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活动策划人常把社交当作需要打发的时间。一位设计策略师认为，它其实是一项待完成的任务，解决之道是给参会者一个不叫社交的交谈理由。

当 Claire Lester 询问专业人士对社交拓展活动的看法时，她总会得到同样的回答：他们讨厌它。“这感觉不真实，好像我们想从对方那里得到什么似的，” Maritz 的高级设计工作室策略师 Lester 在 IMEX America 上表示。 

社交确实往往旨在获得某些东西，比如建立一条业务人脉或潜在的工作机会，而这恰恰是它让人倍感压力的原因。会被拒绝吗？能保持本色吗？会显得不够聪明吗？Lester 将这些担忧归因于对被社会排斥的恐惧。“这几乎是一种穴居人时代的生存威胁感，”她说。

在传统的社交环境中，这种恐惧感会被放大。参会者走进一个拥挤的房间，里面满是一群群在过去活动中就已相识的人。灯光刺眼，音乐嘈杂。Lester 认为，这一切加在一起会造成认知超载。

她曾与客户合作重新构思社交形式，甚至不再称之为“社交”。相反，她在议程中采用“协作角”（Collaboration Corner）、“遇见你的导师”（Meet Your Mentor）之类的名称。Lester 还强调，设计一种能促成“无法回避的对话”的形式非常重要。例如，在桌上放置提问提示，就为参会者提供了一个开场话题，而这些话题不必是关于职业职责的高深宏观问题。相反，它们可以是关于参会者工作之外生活的谈资。

“人们聊低风险的话题时会更快建立联系，”Lester 说。

给参会者别的事情可做

除了消除与社交相关的风险之外，Lester 还建议增加另一个元素：移动。她鼓励用一对一的步行会面取代一对一的静态会面。边走边聊能减轻保持直接眼神交流的压力，而且很可能带来更有趣的交谈。斯坦福大学的研究表明，与坐着相比，走路时的创造性产出平均增加 60%。 

并非每个场馆都有足够的空间供人行走，也不是每位参会者都能行走。对于这类场合，Lester 指出可以设法营造一种“共同的游戏感”。例如，设置绘画或涂鸦等创意表达站点，让参会者有机会释放童真。这能带来很大不同，因为正如 Lester 所指出的，在游乐场上交朋友比在正式晚宴上结识业务伙伴自然得多。对 Lester 来说，归根结底需要把焦点从把社交当作目标上移开，让参会者感到更自在。“让社交成为其他活动的次要组成部分，”她说。 

拥抱“对话设计师”的角色

Lester 最终认为，会议策划人必须重新审视自己在帮助参会者相互建立联系方面所扮演的角色。

“我们真正需要的是转变思维，”Lester 说。“不要把社交看作需要填补的空间，而应把它看作一项待完成的任务。把自己当作一名对话设计师。”

而在每场活动结束后，弄清楚这些交流进行得如何至关重要。 

“在会后调查中衡量成功的程度，”Lester 说，“以 1 到 5 分为标准，你在这场活动中的归属感达到了什么程度？”