insglück 首席执行官 Christian Poswa：活动行业过去和将来都是“人的生意”

我们新近推出的欧洲百大会展机构领袖榜单亦可作为行业指南针，展示会展与会议的未来走向。榜单上的杰出人物始终敏锐把握时代脉搏。位列榜单第59名的 insglück Gesellschaft für Markeninszenierung 首席执行官 Christian Poswa 就其机构近期的可持续发展认证、品牌文化以及“西欧”与“新欧洲”之间的区别发表了评论。Christian 还回顾了曾听人说过的一句话：“如果你曾在 insglück 工作过，那么你在任何地方都能胜任工作。”

问1：这份欧洲百强活动代理机构领袖榜单首次提供了会展行业的人物名录。您如何看待这一认可？这对贵机构意味着什么？

当然，我个人对获得这一认可感到非常高兴。同时，我始终将这样的奖项视为对我共事伙伴们的认可。在 insglück，领导力不是一个人的事，而是团队协作的成果。2001年我们在柏林创立时，目标是打造非凡的品牌体验。令我自豪的是，如今它已发展成一家在四个办公地点拥有80多名同事的国际机构。

因此，入选百强榜单是对我们所走道路的极大认可。同时，这也激励我保持好奇心，质疑既有做法，让机构不断发展。

问2： 线下活动似乎是2026年的热词。随着行业日益壮大，您如何看待展会的未来？

我们的日常生活越数字化，真实的人际相遇就越有价值。这听起来可能有些矛盾，但对我而言，这正是线下活动如今如此重要的原因之一。

人们希望共同体验、共享情感。数字化形式可以对此有所补充，但无法完全取代。与此同时，仅仅把人们聚集到一个地方并提供一个好的活动方案已经不够了。人们对现场传播的期望在不断提高。活动需要具备相关性、惊喜感和吸引力，并留下超越活动本身、能够持久的印记。因此，我相信线下活动前景广阔，但对创意、叙事、体验和质量的期望将会高得多。

问3：经济和政治动荡、不断上涨的制作成本以及客户的高期望，正在如何影响贵机构的商业模式？

我们目前面临一个有趣的矛盾：制作、人员和物流成本大幅上涨。同时，对创意、创新和质量的期望也在不断提高，而预算却不一定以同样的速度增长。

这意味着我们必须更仔细地审视真正的价值在哪里创造。一个项目究竟需要什么？我们应该把预算投在哪里，才能实现尽可能大的效果？对我们而言，这印证了多年来坚持的方向：超越基于项目的服务提供商角色，成为平等地位的长期合作伙伴。我们与客户越早共同探讨目标、策略和影响，解决方案就越好。因此，我们视自己的角色不仅是完成一份需求简报，更是为客户提供咨询，并在必要时提出挑战。

“我们与客户越早共同探讨目标、策略和影响，解决方案就越好。因此，我们视自己的角色不仅是完成一份需求简报，更是为客户提供咨询，并在必要时提出挑战。”

问题4： 人工智能正在迅速重塑创意和运营流程。您在多大程度上将其融入了整个流程？哪些工作仍是它无法触及的？

AI 已经成为我们日常工作的一部分，从调研、概念开发到可视化和内容，以及运营流程。在我看来，关键在于不要把 AI 视为目的本身，而是把它当作一种工具。

当技术与人类创造力协同工作时，情况尤为令人兴奋。例如，在我们的 DWS 投资大会上，我们将 MSCI 世界指数 25 年的历程转化为音乐。《金融之声》由人类与 AI 共同创作，随后由管弦乐团现场演奏。在我看来，AI 无法取代的是同理心：真正理解客户、领导团队、感知观众情绪，或在现场情境中凭直觉做出正确决策。活动过去是、将来也仍是一个以人为本的行业。

问题5： 可持续发展既已成为一项战略责任，也成为一项可衡量的业务标准。贵公司如何将环保承诺转化为具体成果和问责机制？

只有超越良好意愿和个别措施、融入公司的业务和项目流程，可持续发展才具有可信度。因此，在过去两年半里，我们系统地建立了可持续发展管理体系，并使我们的整个全球项目业务通过了 ISO 20121:2024 认证。

这背后有非常具体的架构支撑：专门的可持续发展管理职能、可衡量的目标和 KPI、采购中具有约束力的可持续发展要求，以及供应商行为准则。我们还系统地利用项目复盘，将经验教训带入未来的项目。在我看来，认证不应是终点。这样的体系要求我们持续改进。

“更大、更响亮、更数字化或技术更繁复，并不自动意味着更好。”

问题6： 贵活动公司如何吸引和留住年轻人才？

人才管理对 insglück 的人力资源部门而言绝非次要问题。我们有意识地建立了一个专业的 People & Culture（人才与文化）部门。这从精准招聘和结构化入职开始，并延续到定期的发展谈话、培训机会和灵活的工作模式。

与此同时，我们希望营造一个让人们能够创造性成长的环境。我们的项目融合了战略、创意、设计、技术与制作，尤其是年轻人才，他们很早就被委以重任，并有机会参与卓越的国内和国际项目。我们要求也很高：我们的项目复杂，质量标准严格。但我们也给予丰厚的回报：信任、发展机会和创作自由。我曾听人说过，“在 insglück 工作过的人，到哪里都能胜任。”当然，这话带点玩笑，但我必须承认，这让我有几分自豪。

问题7： 如果你能进入一台时光机，你会给刚入行时的自己什么建议？

一切都在于人。始终努力寻找那些支持你、陪伴在你身边、并且在某些方面比你更出色的人。在我自己的职业旅程中，我一次又一次地体会到这一点，也正是它把我带到了今天的位置。我会给任何刚入行的人同样的建议，无论身处哪个行业：与对的人为伍。归根结底，正是他们造就了不同。

问题8： 如果必须从您的项目组合中挑出一个活动，您会选哪一个，为什么？

说实话，让我只挑出一个活动确实很难。但如果必须指出一个能汇聚 insglück 大部分理念的业务领域，那就是我们的世博会展馆。世界博览会对我们而言是一门非常特殊的学科。它融合了空间体验、叙事、建筑、技术、文化与现场传播。

同时，您并不只是在为一个品牌做呈现。您是在将一个国家的身份认同、抱负与故事，转化为面向数百万国际观众的体验。从2017年阿斯塔纳世博会的德国馆、2020年迪拜世博会的哈萨克斯坦馆，到2025年大阪世博会的科威特馆，这些项目不断挑战我们，让我们超越传统的活动形式去思考。正是这种规模、复杂性、文化责任与创作自由的结合，让我觉得这些项目如此特别。

“归根结底，参与一个项目的机会不应由出身或所在地决定，而应由质量、创造力、可靠性以及开展国际化、伙伴式合作的能力来决定。”

问题9： 您希望永久禁用哪个行业流行词，以及活动代理公司应该开始讨论哪些令人不适的真相？

也许是“惊艳效应”。当然，我们希望给人们带来惊喜和启迪。但有时我觉得，我们这个行业太快地把影响力等同于视觉奇观。

更大、更响、更数字化或技术更炫，并不自动意味着更好。更重要的问题是：人们为什么来到这里？我们希望他们感受到什么？一周之后他们还会记得什么？令人不适的真相或许是：并非每一场技术上可行的制作都基于一个好主意，也不是每一个客户需求都必然让项目变得更好。因此，作为代理公司，我们的职责之一有时就是为更好的方案据理力争。相关性胜过效果。

Q10: 欧洲是否真正作为一个统一的活动市场运作，还是成熟西方市场与“新欧洲”之间过时的划分仍在影响预算、曝光度以及获取机会的途径？

如今，欧洲作为单一活动市场运作的程度确实比十年或二十年前高得多。国际招标、团队、合作伙伴网络和项目制作早已是我们日常工作的一部分。

与此同时，如果声称各地条件完全相同，那就太天真了。预算、成本结构、人脉网络以及各个市场的曝光度仍然差异很大。不过我认为，“西欧”与“新欧洲”之间的传统区分已越来越难以反映当今的现实。尤其是在我们的国际项目中，我们看到如今许多创意和技术专长来自众多不同的欧洲市场。归根结底，能否获得项目不应取决于出身或地域，而应取决于质量、创意、可靠性以及国际化和伙伴式协作的能力。

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