Amex GBT 发布《2027 全球会议与活动预测》：提升参会者体验成首要优先事项

10/13/2026

面对成本上升，策划者正想方设法提升参会者体验 随着地缘政治不确定性重塑组织举办活动的方式和地点，风险管理与合规位列策划者的首要任务之中

纽约 – 据美国运通商旅（Amex GBT）——领先的差旅、费用以及会议与活动软件及服务公司——发布的《2027年全球会议与活动预测》显示，提升参会者体验是全球各地区会议专业人士的首要任务。

与此同时，打造令人难忘的体验正变得更具挑战。报告发现，参会者渴望真实、面对面的体验，而不断上升的成本和地缘政治不确定性的影响正在改变会议举办的方式和地点。会议专业人士正以更具策略性的规划方式加以应对，帮助他们化解这些压力，并将参会者体验置于核心。

“会议专业人士在进入2027年时，其项目面临更多要求，从不断上升的成本和地缘政治不确定性带来的干扰，到更高的参会者期望，”美国运通商旅专业服务高级副总裁Gerardo Tejado Donde表示，“然而他们正以韧性、机智和创造力做出回应，调整策略而非退缩。整个行业弥漫着真正的乐观情绪，这种乐观建立在对未来形势的清晰认识之上。”

真实体验仍是重中之重
随着AI生成内容的大量涌现，会议专业人士报告称，参会者越来越追求真实、有人情味的体验。受访者表示，参会者期望更个性化的体验（35%）、更多社交活动和交流（31%），以及更多动手操作式的互动环节和工作坊（31%）。会议专业人士也认识到AI在简化例行任务和支持现场员工方面的潜力，34%的人表示计划利用AI为现场员工提供洞察以实现个性化服务，其次是活动沟通（32%）、物流（30%）和采购（24%），以腾出时间专注于参会者体验。

应对不确定性
日益难以预测的运营环境正促使会议专业人士重新思考如何策划和举办活动。美国运通商旅数据显示，2025年其旅行者关怀服务协助的旅行者人数增长了71%，凸显旅行中断的影响日益加大。地缘政治不稳定已经在改变会议的策划方式：39%的受访者报告目的地或城市发生变更，37%报告举办更多虚拟会议，30%报告缩小会议规模或更换场地。

尽管成本上升仍是规划中的一个因素，91%的受访者预计2027年其会议与活动总体支出将增加。

强化会议项目
风险管理与合规位列2027年三大首要任务之中，79%的会议专业人士已将风险管理实践应用于全部或大部分会议。统一的风险管理方法有助于组织在会议项目中建立更强的可视性、一致性和问责机制。

与单一供应商合作可建立单一事实来源，从而标准化流程和风险协议。除了管理风险之外，整合式方法还能简化情报管理，使策划者可以在同一视图中轻松衡量支出、参会者数据和供应商绩效。活动结束后，这有助于为采购决策提供依据，并追踪投资回报率和体验回报率。

尽管行业格局不断变化且面临诸多挑战，前景依然乐观：93%的会议行业专业人士对2027年会议行业的健康发展持乐观态度，且在各类型会议中，预计举办更多会议的专业人士均多于预计减少者。

完整报告可在此处下载：2027全球会议及活动预测

研究方法
《2027全球会议及活动预测》基于YouGov对十一个国家500名会议行业专业人士开展的调查。

实地调查于2026年8月5日至14日进行。由Amex GBT客户、合作伙伴和专家组成的全球预测小组在全篇报告中提供了见解和评述。

关于美国运通全球商务旅行
美国运通全球商务旅行（Amex GBT）是一家面向差旅、费用以及会议与活动领域的领先软件和服务公司。我们打造了差旅行业最具价值的市场，拥有最全面、最具竞争力的内容。我们通过技术与人员的强大结合为您呈现多种解决方案，带来最佳体验。我们的差旅专业人士和业务合作伙伴遍布140多个国家和地区，我们的解决方案依托您可信赖的品牌——Amex GBT——提供节省、灵活性和服务。请访问 amexglobalbusinesstravel.com 了解更多关于Amex GBT的信息。

联系方式：
[email protected]