Tailscale 首届 TailscaleUp 客户大会在旧金山 SFJAZZ Center 举办，300 人参会

首届 TailscaleUp 于 8 月 26 日在 SFJAZZ Center 举行。摄影：Cole Group

旧金山——当 Tailscale 的高管层提出举办一场旗舰客户大会的想法时，这家公司既没有现场活动品牌形象，也没有历史活动照片，更没有活动代理机构。快进到 14 个月后的今年 8 月，这家软件开发公司用 300 名参会者填满了旧金山的SFJAZZ Center，举办为期一天的首届 TailscaleUp。

8 月 26 日，这场活动汇聚了工程、安全和 IT 领域的领导者，深入探讨安全连接（该公司的专业领域）。这场客户大会旨在成为 Tailscale 品牌体验的化身——技术导向、社区驱动且高度用心。议程融合了教育性演讲、实操工作坊、现场演示、社交交流、游戏化互动，以及一场以“深色模式”为灵感的会后派对。

“由于这是我们的第一年，我们的社区和客户并不知道能期待什么，”Tailscale 活动负责人Hillary Foster说。“他们不知道是否值得来参加，对吧？所以我们必须亮相，而且要亮相得非常出色，让所有人都产生 FOMO（错失恐惧），这样下次再办时，人人都想来。”

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她补充说：“我们真正从零开始搭建了一套运营和规划体系”，贯穿公司各个部门。

摄影：Cole Group

预算无法承担完整的活动代理机构合作伙伴，因此凭借自身背景，Foster 自己组建了一个。“我们的预算无法支持代理机构服务，所以我们不得不通过自己的人脉网络和招聘个人自由职业者，创建了自己的‘代理机构’，”她说。“这是一支非常棒、非常拼凑精干的团队，把这一切 assembled 起来，我为我们所做的一切感到非常自豪。”

大会的核心内容包括一个主舞台，用于直播主题演讲；一间实操工作坊室；以及在大堂设置的双重演示站，参会者可以在那里与 Tailscale 专家交流并获得问题解答。8 月 25 日还举办了一场“zero day”社区活动，50-60 名公司的“家庭实验室爱好者”（即 Tailscale 强大的家庭用户社区）齐聚一堂，其中一些人甚至主持了自己的分享环节。

摄影：Cole Group

大会在当晚的会后派对上达到高潮，派对比名为 TailscaleUp After Dark，在旧金山历史悠久的活动场地The Hibernia举行。Foster 说，活动的全部品牌形象正是在这里切换为“深色模式”。她解释说，会后派对也是纳入更多赞助商的理想方式，因为大会本身并未设置任何形式的展览。派对还向旧金山更广泛的技术社区开放，事实证明这是为白天的会议带来更多门票销售的成功途径。

“大约有 100 个门票注册来自这一渠道，”Foster 说。“我们还成功吸引了许多对参会非常感兴趣的合作伙伴作为赞助商。他们也带来了更多可能本来没有兴趣整天参会、但想以某种方式与 Tailscale 互动的人。”

其他有趣的互动点：用回收材料制成的环保手提袋作为伴手礼，以及一个自制键帽工位，参会者可以在彩色 Tailscale 品牌键帽中进行选择，制作成适合把玩的钥匙扣。

照片：Cole Group

“这些解压玩具近段时间在科技圈里已经流传开来了，”Foster 谈到解压按键时说。“这些键帽有趣的地方在于，它们是真键帽，参会者可以把它们装到自己实际的机械键盘上。”

她给其他活动从业者总结的经验：“如果是第一次办客户大会，一定要为自己希望这次大会实现什么目标设定非常清晰的目标。”Tailscale 设定了五个可追踪的目标，并在预算审批时一并获得了管理层的签字确认。

Foster 还在公司内部进行了宣传。她召开了全员宣讲会，说明这场活动为什么重要、为什么要举办，以及可以期待什么。

照片：Cole Group

“这让整个公司都团结支持这项活动，”她说。“一旦你确定了这些目标，就要确保每个人都知晓，而不仅仅是管理层，这样公司里的每个人才会投入其中。有时候人们认为活动是可有可无的，但实际上它们是拓展收入的强大引擎。”

Foster 补充说，公司仍在分析投资回报率，但表示他们正在关注参会情况，以及活动带来的扩张型或净新增交易类型。至于明年的活动会是什么样子，Foster 说还没有定论。“有人提议采用路演的形式，因为我们确实拥有全球客户群。”

继续向下滚动，查看 TailscaleUp 现场的主要供应商及更多内容，并附上 Foster 的见解……

供应商

动画制作：Video Armada
餐饮服务： Foxtail
创意总监： Chelsea Kelly
制作/场景搭建： Hill & Partners
酒店合作伙伴： The Proper Hotel San Francisco
住房区块支持： Meetings Made Easy
键帽解压互动活动： Goblintechkeys
摄影师： Cole Group
制作人： Kelly Marlow
伴手礼/周边商品合作伙伴： Creative Solutions
场馆： SFJAZZ Center, The Hibernia
水瓶互动活动： Fill it Forward

TailscaleUp 及其 300 名参会者包下了 SFJAZZ Center。照片：Cole Group

主舞台主题演讲进行了直播并上传至 YouTube。照片：Cole Group

所有其他工作坊和分组讨论也进行了录制，并将陆续上传至 YouTube。谈到为何没有将本次活动办成线上线下混合形式，Foster 表示："我们真正想要突出的是那种面对面的、动手实践的体验。"这些录像反而将成为宝贵的常青内容，供公司全年陆续发布。 Photo: Cole Group

这些由再生材料制成的定制托特包是实用的会议纪念品。 Photo: Cole Group

会议纪念品还包括这些 Fill it Forward 水瓶。（小小炫耀一下：Foster 说她是在一场 BizBash/Connect 活动上发现 Fill it Forward 的！） Photo: Cole Group

参会者还可以挑选色彩鲜艳的品牌贴纸，贴在证件或水瓶上。 Photo: Cole Group

当晚的会后派对在 The Hibernia 举行，这是一座建于 1892 年、最初作为银行使用的历史地标建筑。 Photo: Cole Group

Foxtail 担任本次活动的餐饮服务商，设置了趣味十足的餐饮站点，例如这个"天天放纵日"甜品吧。 Photo: Cole Group

现场还提供发光饮品。 Photo: Cole Group

关于作者

编辑总监

Sarah Kloepple 是 BizBash 的编辑总监，自 2022 年起加入该品牌。她此前曾担任 Meetings Today 和 St. Louis Magazine 的编辑职务。