Captivate Exhibits 展望 2027：AI 赋能与体验设计引领展会新趋势

每个行业都在演变，会展行业也不例外。新技术不断涌现，参会者的期望在变化，参展商对成功的定义也在持续改变。

在为全国各地的品牌设计、搭建和管理展台超过30年后，Captivate Exhibits见证了各种趋势的来来去去。展望2027年，Captivate团队重点指出了正在改变企业参展方式的若干趋势变化。

这些变化主要围绕人工智能（AI）展开，因为它目前在会展行业正获得关注，而且常被视为对参展业务根基——面对面连接——的一种威胁。但AI在会展行业的未来在于利用它使这些互动更有意义。成功的参展一直建立在对话之上，这一点不会改变。而AI可以帮助参展商与合适的观众进行更好的对话。

在展会开始前，AI可以协助识别目标观众、对潜在客户进行优先排序、安排会议并支持个性化外联活动。展会结束后，它可以帮助分析展会表现、找出最有价值的机会并简化后续跟进沟通。其结果是：参展商可以把更多时间用于建立关系，把更少时间用于处理行政事务。

Captivate看到的另一个趋势是，客户在开始规划展台时所提出的基本问题发生了变化。传统上，展台规划从平面图、展位面积和搭建预算开始，一切都围绕一个问题：“我们的展台应该是什么样子？”

如今，客户更早地坐到谈判桌前，并提出一个更具战略性的问题：“人们在参观之后应该想什么、感受什么、做什么？”

这一转变反映出从展台设计到体验设计的更广泛趋势。品牌不再把展台视为一个孤立的结构。他们思考的是体验的每一个元素——从环境和信息传递到与工作人员的互动——如何能引发特定的反应，并将这种反应与品牌联系起来。展台依然重要，但它只是体验的一部分。

随着AI改变人们接触品牌的方式，对体验的关注正变得愈发重要。当企业和消费者越来越多地被AI生成的内容和数字化互动所包围时，真实可触、有人情味的事物的价值便凸显出来。在展会上，产品就在现场，演示产品的人就在现场，观众可以提问、交流并亲身体验品牌。在这样的环境中，真实性成为体验本身的一部分。

而且这种体验并非在开展时才开始，也不会在闭展时结束。

Captivate强调的2027年最后一个趋势是：品牌正在重新思考展会成功实际上从哪里开始、在哪里结束。参展商不再把展会视为一次孤立的体验，而是将其视为更大营销活动中的一个章节。展前外联、现场互动和展后跟进正变得与展期当天同样重要，这需要统一的策略，以及一个能够贯穿整个活动生命周期、持续传递品牌和对话的合作伙伴。

这些变化反映出品牌对展会认知的一个更大转变：展台不再是最终产品。它是创造有意义的体验、建立关系并实现业务目标的工具。

这正是 Captivate 带给每一个项目的理念。在设计开始之前，Captivate 就从沟通与策略入手——了解客户的目标、受众、业务目标和期望成果，打造超越在展会现场吸引眼球之外的体验。从展会展台和品牌环境到体验式活动，Captivate 与品牌全程合作，从最初的策略与设计到制作、搭建以及展后评估，打造既令人难忘又可衡量效果的体验。

行业将继续演变，新的趋势无疑还会出现。但30多年来有一点始终未变：最成功的展台是那些创造有意义体验、建立持久关系并带来真实业务成果的展台。任何趋势都不会改变这一点。

本文最初刊载于《Exhibit City News》2025年第四期，第32页。原始排版请参见印刷版

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