AI让会展活动更丝滑，但有些“摩擦”不要去掉——借鉴Steve Case区分“值得消除与值得保留的摩擦”

会展BEN主理人许锋借美国旅游媒体Skift发布的美洲在线（AOL）联合创始人、Revolution董事长史蒂夫·凯斯（Steve Case）的会前访谈观点，讨论AI数字工具在会展活动中应区分“值得消除”与“值得保留”的摩擦。文章认为重复填表、找不到展位等麻烦应省去，但现场追问、展台试机、偶遇闲聊和推荐系统之外的选择等“摩擦”可能带来意外发现与惊喜，应予保留。