首都会展集团整体会务保障2026北京接诉即办改革论坛在国家会议中心成功举办

10月12-13日，2026北京接诉即办改革论坛（以下简称“论坛”）在国家会议中心成功举办。论坛以“人民城市 共创美好”为永久主题，年度主题为“数智时代与人民城市”，由中国社会科学院、中央广播电视总台、北京市委、北京市政府共同主办，联合国人类住区规划署、英国《比较政策分析期刊》（JCPA）作为合作单位，北京市政务服务和数据管理局等单位承办。论坛期间，成功举办开幕式与主论坛、6场平行论坛、4场沙龙、闭幕式，放映接诉即办纪录电影《您的声音2》，组织“走进12345”、城市参观考察等配套活动。共吸引超过3200名嘉宾参会，包括来自70余个国家的240余名国际嘉宾。

作为论坛整体会务保障单位，首都会展集团凭借多年服务保障重大国务政务活动的经验积累与专业实力，精心统筹、周密部署，以首善标准、“北京服务”全周期护航论坛成功举办。从整体方案制定到开闭幕式与主论坛、各平行论坛的落地执行，从嘉宾接待动线到会场转场衔接，首都会展团队进行了30余轮方案推演与反复论证，逐项细化工作流程，确保各环节无缝对接。针对外籍嘉宾数量多、国际交流活动密集的特点，制定多套专项方案与应急预案，涵盖外事接待、安保交通、医疗应急等多个维度，确保各类场景均有响应方案，以专业能力逐一落实各项保障要求。

在组织机制上，首都会展集团针对本次论坛实行“一办八组”专项工作机制，构建起统一指挥、分级负责、协同高效的完整保障体系。“一办”统筹全局，“八组”各司其职，分别聚焦嘉宾联络、国际事务、开幕式与主论坛、平行论坛、配套安排、会务服务、综合保障和新闻宣传等关键领域，形成横向到边、纵向到底的责任网络。这一机制在历次重大活动保障中已得到充分检验，各组之间信息互通、资源共享、行动同步，确保论坛期间各项需求得到快速响应与精准落实。

首都会展集团统筹旗下国家会议中心、钓鱼台北辰、北辰会展信息公司、北辰万豪侯爵酒店等单位，形成一体化保障合力。国家会议中心充分发挥重大国务政务活动“国家会客厅”职能，承担开闭幕式、主论坛、平行论坛及外事活动的场地和配套服务保障，统筹空间安排、会议衔接、媒体服务及餐饮保障等工作。餐饮团队严把食品安全与出品品质，论坛期间累计保障嘉宾正餐近5000人次、茶歇2000余人次及工作人员餐食超万人次；住宿服务方面，国家会议中心大酒店与北辰万豪侯爵酒店协同联动，充分发挥高端住宿接待优势，活动期间累计提供客房近1500间夜，以专业、细致的服务为论坛顺利举办提供有力保障。

首都会展集团将“北辰标准”“北京服务”贯穿论坛服务保障全过程，让每一位参会嘉宾切实感受服务团队的专业水准与高效响应，受到了论坛主承办单位、参会各方的一致好评。集团以本次论坛为契机，以战代练、以练促建，在实战中锻炼出一支能够支撑重大活动、承接复杂任务、彰显首都服务水准的专业团队，积累了宝贵的经验，储备了一批堪当重任、能打硬仗的高素质专业化人才。

▌信息来源：接诉即办项目组、国家会议中心

编辑/市场营销部