法国8月11日起禁止未经同意拨打广告推销电话，个人每通最高罚7.5万欧元

旭说会展

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法国将于8月11日开始重罚营销电话

近日一条新闻引发不少人的共鸣：法国将于8月11日实施新规，禁止未经消费者许可拨打广告推销电话。个人违规每通最高罚款7.5万欧元，企业每通最高罚37.5万欧元。数据显示当地四分之三民众每周至少接到一通营销推销电话，乱打电话已经成为社会普遍困扰。

看完这条新闻，很多会展人会心一笑（法国佬真系未见过大蛇屙屎），这种未经许可就直接打电话的操作，在我们会展行业实在太常见了。

会展行业：骚扰式拓客该收手了？

做展会要找客户，要邀约观众，要招展，电话仍是最高效的工具，这点无可厚非。但现在行业很多操作已经变了味。

不少主办机构、招展代理、邀观服务、搭建公司，手上握着各式各样收集来、或买来、流转来的企业名录，拿到号码不分时间，不分对方有没有意愿，直接一通通电话打过去。不管你是不是需要参展参观或者有没有业务需要，不管你有没有留下过联系方式，电话直接打进来：“老板，要不要来参加我们某某展会？”“诚邀您过来观展采购。”“用我们搭建吧。”

很多会展从业者觉得，不就是打个电话嘛，又不犯法。展会竞争激烈，大家都这么干，我不打电话客户就被别人抢走了。于是就形成恶性循环，你打我也打，一个企业负责人，一年能接到几十上百个展会推销电话。

不少企业负责人苦不堪言，白天忙业务，经常开会中途被展会推销电话打断。明明没有任何参展意向，却反复被不同展会、不同外包团队轮番拨打。号码在行业圈子里来回倒卖流转，拉黑一个，换个号码继续打。

我们要分清两件事：正常的业务邀约，和无底线的骚扰营销。

如果曾经咨询过展会、留过表单，主办方后续电话回访，这属于合理业务沟通。但完全没有接触、没有征得对方同意，批量扒取、购买名单，盲打轰炸，这就是骚扰。

现在国内也有个人信息保护相关法规，并不是可以肆无忌惮随意拨打推销电话。只是目前会展行业更多依靠行业自觉，没有像法国这样高额的处罚手段，很多人就没有敬畏之心。

有些展会销售为了冲业绩指标，只管拨打电话数量，完全不在乎对方感受。他们只看打通多少个，邀约到多少企业，至于对方是不是厌烦，不在考核范围内。

短期看，盲打确实能挖到少量客户，好像效率很高。但长期伤害的是整个会展行业口碑。当企业一看到陌生来电，一听见展会两个字就本能反感，整个行业的信任度都在被消耗。

真正靠谱的展会，靠的是项目实力、行业口碑、内容价值吸引客户，而不是靠无休止的电话轰炸。好展会，是让企业主动来找你，而不是靠着海量电话强行推销。

当然，也不是说会展行业不能打电话拓客。有边界的业务沟通完全没问题。应当建立一个基本底线：优先获取对方许可，尊重对方拒绝的意愿，对方明确表示不需要，就不要再反复拨打骚扰。

国外已经在用重罚治理电话骚扰，国内会展行业也该自我警醒，万一有一天我们也像法国一样高额罚金了呢？所以说拓客要有手段，更要有底线。靠骚扰换来的参展商和观众，很难沉淀出真正的好展会。

话虽如此，可要是真这么严格，咱们一年七八千场展会活动，少数有影响力的展会尚且可以喘口气，那些不上不下或者没什么影响力的展会怎么办？快去看看法国实施新规后，他们的会展企业怎么操作的？

（文中图片仅为示意，如有不妥联系替换）

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