SITE与Maritz联合发布《跨世代奖励旅游激励力研究》报告，揭示四代际激励偏好差异

由全球激励旅游领域权威机构SITE（激励旅游卓越协会）与美国最大的会奖机构之一Maritz联合发布了《跨世代奖励旅游激励力研究》报告，调研结果于2026年3月25日正式披露，并获得希尔顿酒店集团与SITE基金会的协同支持。报告聚焦于多代际职场背景下，奖励旅游作为激励工具的效能与感知差异，研究对象覆盖婴儿潮一代（Boomers）、X世代（GenX）、千禧一代（Millennials）及Z世代（GenZ）四个代际群体，旨在为企业激励项目设计者提供数据支撑与策略指引。

调研结果摘要

本次研究共回收960份有效问卷（初始清洗后为1,000份，剔除40份质量存疑记录），数据采集时间为2026年1月30日至3月6日，采用面板抽样方式。受访者为1946至2005年间出生、过去三年内曾有机会赢得旅游奖励的在职员工，涵盖多个行业。

受访者画像呈现出若干值得关注的特点：

• 75%的受访者在所在公司工作年限不足10年；

• 60%从事运营或技术岗位，销售人员不足10%，打破了"奖励旅游仅服务于销售团队"的传统认知；

• 80%年收入低于15万美元；

• 三大代际群体构成相对均衡：Z世代占35%、千禧一代占33%、X世代/婴儿潮一代占32%。

研究的核心结论是：奖励旅游是跨越所有代际的第一激励因素，其激励效力显著优于现金、礼品卡及其他实物奖励；同时，"获奖感"（成就感本身）与旅行体验同样重要，不可偏废。

关键数据与核心发现

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激励偏好总体排名

在"哪类激励最能驱动您全力争取"的问题中（5分制极高激励比例），结果如下：

个人旅游以绝对优势位列榜首，团体旅游紧随其后，两者均远超现金类奖励。

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代际激励偏好差异

代际比较显示，各世代对奖励形式的敏感度存在明显差异：

• Z世代：对个人旅游的激励评分最高（66%），但整体参与动力相对偏低，工作与生活平衡顾虑及对团体旅游形式的抵触是主要障碍；

• 千禧一代：对团体旅游的偏好（55%）及"通过赢得旅游实现成就感"的认同度（60%）均居三代之首；

• X世代/婴儿潮一代：对"团体旅游令人感到有压力或义务"的比例最低（10%），接受度相对更高。

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驱动参与的深层动机

当被问及"是什么推动您去争取团体旅游奖励"时，受访者的选择如下（多选）：

• 🏆成就感本身（The Achievement Itself）：56%（最高）

• ✈️ 对旅行体验的高度渴望：52%

• 🎖️ 对荣誉认可的高度渴望：51%

• 更偏好其他奖励：37%

• 工作/个人目标优先：25%

• 工作与生活平衡顾虑：25%

• 认为自己不够格参与竞争：16%

关键洞察：奖励旅游最核心的价值不仅在于"去哪里玩"，而在于"赢得"这件事本身带来的成就认可。

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团体旅游的情感意义

在"团体旅游对您意味着什么"的情感描述中（最多选3项）：

• 成就感：54%

• 放松与休息：37%

• 获得领导认可：36%

• 与他人分享的奖励：34%

• 探险与探索：34%

• 与同事建立连接：32%

• 千载难逢的体验：22%

• 压力与义务感：14%

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奖励旅游的实际效果（已参与过团体旅游者反馈）

在已参与过最近一次团体旅游的559-561名受访者中，认同以下陈述的比例极高：

商业价值明确可量化：89%的获奖者表示更愿意留任，89%对公司忠诚度显著提升，93%渴望再次赢得奖励。

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目的地与行程主题偏好

目的地偏好（全体受访者）：

• 美国境内目的地：44%（Z世代偏好更强，达48%）

• 无偏好：16%

• 亚洲：14%

• 美洲（除美国）：11%

• 欧洲：9%

最受欢迎的旅行主题（首选）：

• 全包度假村（All-inclusive Resort）：29%（全代际最高）

• 探险与冒险（Action & Adventure）：21%

• 城市/都市沉浸（City/Urban Immersion）：8%

• 多点游轮（Cruise multi-destination）：7%

• 文化与学习：7%

建议措施：五大设计准则

报告为激励旅游项目组织者提出五大行动准则（Five Design Imperatives）：

1. 将嘉宾灵活性设为不可妥协的底线：允许获奖者自主选择携带的同伴，是影响"被重视感、特殊感和忠诚度"的最强单一预测因子。强制限制嘉宾人选会显著削弱项目效果。

2. 优先选择新颖目的地，让获奖者踏上从未去过的地方：首次到访的目的地在"被重视感""再次争取动力"及"人生体验拓展感"等维度均获得更高评分。熟悉感会带来边际效益递减。

3. 为"成就感"而设计，而非仅为"享乐"：将荣誉认可时刻嵌入旅行体验本身。尤其对于Z世代，"赢得"与"被认可"之间的连接需要主动强化，不会自然发生。

4. 更长的行程、轻松有趣的主题、适中的团体规模：五晚及以上的行程、海滩/岛屿或探险主题、11至50人的团体规模，在各代际均能产生最高情感与忠诚度回报。"全包+活动体验"是跨代际的黄金公式。

5. 拓展受益群体与项目野心：获奖者中运营和技术岗位人员占主体，企业应突破传统的"销售激励"框架，将项目资格扩展至更广泛的岗位，并针对多元化、年轻化的受众重新设计整体体验。

结语

本研究以数据有力证明，奖励旅游在多代际职场中依然是最具效力的激励工具，但其价值的兑现需要精心的项目设计——尤其是在成就认可的仪式感、目的地新鲜度和嘉宾自主权三个核心维度上持续投入。面对Z世代等新兴劳动力群体，项目设计者需要更主动地重新诠释"赢得旅游"的意义框架，才能最大化激励效能。

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