消费者家博会退款遭拒还被要求先删帖,主办方调解立场引争议
一名消费者在某知名家博会现场订购家具后申请全额退款遭拒,主办方协调时还要求其先删除网络投诉才继续对接退款。事件暴露出多重风险:销售人员引导私下转账规避展会官方资金监管、催促签署价格材质留白的单据并夹带未提示的不退不换条款。文章提醒逛展市民拒绝私下转账、不签空白单据并留存证据,并指出主办方应完善商户准入与售后纠纷处置机制。
NEWSROOM
一名消费者在某知名家博会现场订购家具后申请全额退款遭拒,主办方协调时还要求其先删除网络投诉才继续对接退款。事件暴露出多重风险:销售人员引导私下转账规避展会官方资金监管、催促签署价格材质留白的单据并夹带未提示的不退不换条款。文章提醒逛展市民拒绝私下转账、不签空白单据并留存证据,并指出主办方应完善商户准入与售后纠纷处置机制。
继深圳之后,重庆接连出现家博会消费维权投诉,消费者遭遇合同陷阱、售后无保障等问题。文章指出,主办方只收展位费不履行监管责任,对商家资质、合同模板和纠纷处理均缺位,导致消费者放弃展会、转向线下实体门店。家博会若不守住保真和售后两条底线,将陷入劣质商家扎堆、口碑崩坏的恶性循环。
近年来各地家博会维权事件频发,部分资质不全的小主办方不审核商家资质,放任杂牌、仿牌商家参展,消费者交付定金或全款后遭遇合同陷阱、假冒伪劣交付、商家失联卷款跑路,几千上万元装修货款打水漂且投诉无门。文章指出,真正成熟的品牌家博会是专业品牌展,需承担品牌筛选、资质核验、现场监管和售后兜底等责任,行业应淘汰劣质展会,消费者也需区分正规展与杂牌促销展。
香港某家居博览会期间,一伙自称央视记者的人员携全套证件和设备采访展商,被展商梁先生借助AI工具识破为冒充央视、诱导签订宣传合约的诈骗套路,多名展商称曾在香港各类展会遇过同一团伙。被假冒的《央视-老故事频道》已发布声明,主办方回应称旗下展会有媒体登记核验流程。作者提出加强媒体证管理、提醒展商核实受访媒体身份并加强现场巡视三项预防建议。